Hinweis

Die Notiz ist eine Funktion zur Eingabe von Kommentaren zur aktuellen Interaktion oder zu einer in der Historiendatenbank ausgewählten Interaktion. Diese Kommentare werden unter der Historie für den Kontakt gespeichert. Der Inhalt der Notiz ist für alle Agenten einsehbar, die die Historie des Kontakts anzeigen.

Die Notiz steht in Form einer Registerkarte in folgenden Ansichten zur Verfügung:

• Sprachinteraktion
• E-Mail-Interaktion
• Chat-Interaktion
• Arbeitsobjekt-Interaktion
• Historie

Geben Sie Ihre Notizen in das Textfeld Notiz ein. Klicken Sie auf Speichern, um die Notizen als Teil der Interaktion zu speichern.

Verwandte Ressourcen

Der Workspace Desktop Edition User's Guide (nur auf Englisch) bietet detaillierte Lektionen zur Verwendung sämtlicher Funktionen von Workspace. Die folgenden Lektionen sind möglicherweise hilfreich:

• Workspace Windows and Views (Workspace-Fenster und -Ansichten)
• Basic Use-Case Summary (Zusammenfassung der Basisanwendungsfälle)

Verwandte Themen

• Übersicht über die Funktionen
• Komponenten, Funktionen und Steuerelemente

Die 10 wichtigsten Seiten

1. Hilfe zu Workspace Desktop Edition
2. Hauptfenster
3. Mein Status
4. Kontaktverzeichnis
5. Workbins
6. Übersicht über die Funktionen
7. Meine Nachrichten
8. Anmeldung
9. Sprachrückfrage
10. Komponenten, Funktionen und Steuerelemente