Die Notiz ist eine Funktion zur Eingabe von Kommentaren zur aktuellen Interaktion oder zu einer in der Historiendatenbank ausgewählten Interaktion. Diese Kommentare werden unter der Historie für den Kontakt gespeichert. Der Inhalt der Notiz ist für alle Agenten einsehbar, die die Historie des Kontakts anzeigen.
Die Notiz steht in Form einer Registerkarte in folgenden Ansichten zur Verfügung:
Geben Sie Ihre Notizen in das Textfeld Notiz ein. Klicken Sie auf Speichern, um die Notizen als Teil der Interaktion zu speichern.
Der Workspace Desktop Edition User's Guide (nur auf Englisch) bietet detaillierte Lektionen zur Verwendung sämtlicher Funktionen von Workspace. Die folgenden Lektionen sind möglicherweise hilfreich: