Wechseln zu: Navigation, Suche

Starten von Workspace

Wenn Sie ein Softphone (ein mit Ihrer Arbeitsstation verbundenes Headset) verwenden, stellen Sie sicher, dass das Headset angeschlossen ist, bevor Sie Workspace starten.

Doppelklicken Sie auf das Workspace-Symbol auf dem Desktop, um die Anwendung zu starten.

Workspace desktop icon|link=

Das Anmeldefenster für Workspace wird angezeigt. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein. Nachdem Sie sich angemeldet haben, müssen Sie möglicherweise Ihren Status auf Bereit festlegen.

Wichtig
  • Wenn Sie sich bei Workspace anmelden, wird die Anwendung für alle Headsets aktiviert, die an Ihre Arbeitsstation angeschlossen sind. Wenn Sie ein anderes Headset verwenden möchten, beenden Sie Workspace, schließen Sie das neue Headset an und starten Sie dann Workspace neu.
  • Wenn Sie die Anwendung starten, wird Workspace möglicherweise automatisch aktualisiert. Je nach Konfiguration Ihres Systems können Sie die Aktualisierung möglicherweise ablehnen. Wenn Sie die Aktualisierung ablehnen, wird sie Ihnen bei der nächsten Anmeldung erneut angeboten.
  • Abhängig von der Konfiguration Ihrer Umgebung gilt Folgendes: Wenn Sie sich bei einem SIP-Sprachkanal anmelden, ohne Ihr konfiguriertes USB-Headset angeschlossen zu haben, werden Sie möglicherweise nur bei Workspace, nicht jedoch beim SIP-Sprachkanal angemeldet. Schließen Sie Ihr USB-Headset an, um die Anmeldung beim SIP-Sprachkanal abzuschließen.


Vorgehensweise bei der Meldung „Workspace SIP Endpoint kann nicht gestartet werden“.

Wenn die Fehlermeldung „Workspace SIP Endpoint kann nicht gestartet werden“ angezeigt wird, ist Workspace SIP Endpoint möglicherweise nicht oder nicht ordnungsgemäß auf Ihrer Workstation installiert.

Um festzustellen, ob Workspace SIP Endpoint installiert ist, öffnen Sie das Menü Start von Windows, und suchen Sie dort nach der Anwendung Workspace SIP Endpoint. Versuchen Sie, sie über das Menü Start zu starten. Wenn sie nicht gestartet wird oder wenn Sie die gleiche Fehlermeldung erhalten, bitten Sie den Administrator, die Installation von SIP Endpoint auf Ihrer Workstation zu überprüfen. Sie können ihm diesen Link zum Dokument zu Verfügung stellen, in dem die Vorgehensweise zum Installieren beschrieben wird: https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint

Wenn Sie die Fehlermeldung auch noch nach der Installation oder Neuinstallation von SIP Endpoint erhalten, bitten Sie den Administrator, sich an den Genesys-Kundendienst zu wenden, da möglicherweise andere Probleme bei der Installation vorliegen. Der Kundendienst kann helfen, das Problem zu beheben.

Verwandte Ressourcen

Der Workspace Desktop Edition User's Guide (nur auf Englisch) bietet detaillierte Lektionen zur Verwendung sämtlicher Funktionen von Workspace. Die folgenden Lektionen sind möglicherweise hilfreich:

Verwandte Themen

Die 10 wichtigsten Seiten

  1. Hilfe zu Workspace Desktop Edition
  2. Hauptfenster
  3. Mein Status
  4. Kontaktverzeichnis
  5. Workbins
  6. Übersicht über die Funktionen
  7. Meine Nachrichten
  8. Anmeldung
  9. Sprachrückfrage
  10. Komponenten, Funktionen und Steuerelemente
Diese Seite wurde zuletzt am 16. August 2018 um 21:03 Uhr bearbeitet.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!