Interaktionshistorie

Die Ansicht „Interaktionshistorie“ bietet Ihnen spezielle Informationen über den Ursprung der Interaktion (Sprache, E-Mail, Chat und Arbeitsobjekt), über den Kontakt und über die Aktivitätsdauer der Interaktion.

• Kontakt – Wenn sich der Kontakt in der Kontaktdatenbank befindet, wird sein Name angezeigt. In der Anzeige wird eventuell auch die Nummer oder E-Mail-Adresse des Kontakts oder "Unbekannt" angezeigt.
• Dauer – Die Dauer in Stunden, Minuten und Sekunden, die Sie mit der Interaktion beschäftigt waren.

Die Ansicht „Interaktionshistorie“ ist Bestandteil des Fensters Interaktion und der Registerkarte „Historie“ der Ansicht Kontaktverzeichnis.

Verwenden Sie die Steuerung zum Vergrößern/Verkleinern im Hauptmenü (siehe Verwalten Ihrer Einstellungen und Voreinstellungen), um die Größe des Textes in dieser Ansicht zu ändern. Diese Funktion steht in Ihrer Umgebung möglicherweise nicht zur Verfügung.[Hinzugefügt: 8.5.109.16]

Verwandte Ressourcen

Der Workspace Desktop Edition User's Guide (nur auf Englisch) bietet detaillierte Lektionen zur Verwendung sämtlicher Funktionen von Workspace. Die folgenden Lektionen sind möglicherweise hilfreich:

• Manage Contacts and Contact Information (Verwalten von Kontakten und Kontaktinformationen)

Verwandte Themen

• Mein Verlauf
• Interaktionshistorie
• Kontaktverzeichnis
• Sprachaufgaben – Übersicht
• Chat-Aufgaben – Übersicht
• Übersicht über E-Mail-Aufgaben
• Ausgehende Kampagnen – Übersicht

Die 10 wichtigsten Seiten

1. Hilfe zu Workspace Desktop Edition
2. Hauptfenster
3. Mein Status
4. Kontaktverzeichnis
5. Workbins
6. Übersicht über die Funktionen
7. Meine Nachrichten
8. Anmeldung
9. Sprachrückfrage
10. Komponenten, Funktionen und Steuerelemente