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Telefonanlagenstandorte

Telefonanlagenstandorte sind die tatsächlichen Telefonanlagen, die Telefonkontakt mit dem Contact Center ermöglichen.

Bevor Sie eine Telefonanlage mit DNs und Agentenanmeldungen konfigurieren können, muss ein Telefonanlagenstandort registriert werden.

In der Liste Telefonanlagenstandorte werden die in Ihrer Umgebung vorhandenen Telefonanlagenstandorte aufgeführt. Dabei werden sie hierarchisch nach Mandanten, Konfigurationseinheiten, Standorten und Ordnern sortiert. Um Objekte nach einer bestimmten Hierarchie anzuzeigen, wählen Sie im Dropdown-Menü über der Liste den Hierarchietyp aus.

Wichtig
Deaktivierte Telefonanlagenstandorte erscheinen in der Liste in grauer Schrift.

Die vergebenen Mandantenberechtigungen werden von Configuration Manager respektiert. Sie können nur auf Objekte zugreifen, für die Ihnen Berechtigungen erteilt wurden.

Sie können die Liste auf zweierlei Art filtern:

  • Geben Sie den Namen oder einen Teil des Namens eines Objekts im Feld Schnellfilter ein.
  • Klicken Sie auf das Würfelsymbol, um den Filterbereich Mandantenverzeichnis zu öffnen. Klicken Sie in diesem Bereich auf den Mandanten, den Sie auswählen möchten. Mithilfe des Felds Schnellfilter können Sie die Mandantenliste filtern.

Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift werden die Listeneinträge sortiert. Mit einem zweiten Klick auf die Überschrift wird die Sortierung umgekehrt. Wenn Sie auf Spaltenauswahl klicken, können Sie Spalten hinzufügen oder entfernen.

Wenn Sie mehrere Objekte gleichzeitig auswählen oder deren Auswahl aufheben möchten, klicken Sie auf Auswählen.

Klicken Sie zum Erstellen eines neuen Telefonanlagenstandort-Objekts auf Neu. Wenn Sie die Details zu einem vorhandenen Objekt anzeigen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts oder auf das Kontrollkästchen neben dem Objekt und dann auf Bearbeiten. Wenn Sie ein oder mehrere Objekte löschen möchten, klicken Sie in der Liste auf das Kontrollkästchen neben den betreffenden Objekten und dann auf Löschen. Sie können auch einzelne Objekte löschen, indem Sie auf das betreffende Objekt und dann auf Löschen klicken. Ein Telefonanlagenstandort kann nicht gelöscht werden, solange noch mindestens eine Telefonanlage mit ihm verknüpft ist. Sie können auch auf Mehr klicken, um folgende Aufgaben auszuführen:

  • Klonen: Kopieren eines Telefonanlagenstandortes.
  • Verschieben nach: Verschieben eines Telefonanlagenstandortes in eine andere hierarchische Struktur.
  • Aktivieren oder Deaktivieren von Telefonanlagenstandorten.
  • Erstellen eines Ordners, einer Konfigurationseinheit oder eines Standortes. Weitere Informationen finden Sie unter Objekthierarchie.

Klicken Sie auf den Namen eines Telefonanlagenstandorts, um zusätzliche Informationen zu dem Objekt anzuzeigen. Zudem können Sie Optionen und Berechtigungen festlegen und Abhängigkeiten anzeigen.

Procedure: Erstellen von Telefonanlagenstandort-Objekten


Steps

  1. Klicken Sie auf Neu.
  2. Geben Sie folgende Informationen ein. Je nach Feld können Sie den Wert direkt im Feld eingeben oder ihn über Durchsuchen aus einer Liste auswählen:
    • Name: Der Name des Telefonanlagenstandorts. Für diese Eigenschaft müssen Sie einen Wert angeben, der innerhalb dieses Telefonanlagenstandortes (entweder in einer Unternehmensumgebung oder einer Multi-Mandanten-Umgebung) oder bei diesem Mandanten (in einer Multi-Mandanten-Umgebung) eindeutig sein muss.
    • Telefonanlagenstandort: Der Typ des Telefonanlagenstandortes. Sie müssen einen Typ angeben. Nachdem der Typ festgelegt wurde, kann er nicht mehr geändert werden.
    • Mandant: In einer Multi-Mandanten-Umgebung der Mandant, zu dem dieses Objekt gehört. Der Wert wird automatisch auf den Mandanten gesetzt, der in der Objektliste im Feld Mandantenverzeichnis angegeben wurde.
    • Status "Aktiviert": Wenn aktiviert, gibt dies an, dass sich das Objekt im regulären Arbeitsstatus befindet und ohne Einschränkungen verwendet werden kann.
  3. Klicken Sie auf Speichern.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide

Diese Seite wurde zuletzt am 18. Dezember 2014 um 15:24 Uhr bearbeitet.
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