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Anwendungen

Anwendungen sind verschiedene Softwareprogramme von Genesys, die dem Contact Center dienen. Es gibt zwei Typen von Anwendungen: solche mit grafischen Bedienungsoberflächen (GUI) und Daemon-Anwendungen. Viele der Daemon-Anwendungen fungieren als Server für andere Anwendungen.

Jede Instanz einer Daemon-Anwendung muss einzeln registriert werden. Configuration Server akzeptiert es nicht, wenn zwei Daemon-Anwendungen mit demselben Namen gleichzeitig verbunden sind. Im Gegensatz dazu kann ein Objekt in der Configuration Database beliebig viele GUI-Anwendungen desselben Typs und mit denselben Konfigurationsparametern repräsentieren.

In der Liste Anwendungen werden die in Ihrer Umgebung vorhandenen Anwendungen aufgeführt. Dabei werden sie hierarchisch nach Mandanten, Konfigurationseinheiten, Standorten und Ordnern sortiert. Um Objekte nach einer bestimmten Hierarchie anzuzeigen, wählen Sie im Dropdown-Menü über der Liste den Hierarchietyp aus.

Wichtig
Deaktivierte Anwendungen erscheinen in der Liste in grauer Schrift.

Die vergebenen Mandantenberechtigungen werden von Configuration Manager respektiert. Sie können nur auf Objekte zugreifen, für die Ihnen Berechtigungen erteilt wurden.

Sie können die Liste auf zweierlei Art filtern:

  • Geben Sie den Namen oder einen Teil des Namens eines Objekts im Feld Schnellfilter ein.
  • Klicken Sie auf das Würfelsymbol, um den Filterbereich Mandantenverzeichnis zu öffnen. Klicken Sie in diesem Bereich auf den Mandanten, den Sie auswählen möchten. Mithilfe des Felds Schnellfilter können Sie die Mandantenliste filtern.

Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift werden die Listeneinträge sortiert. Mit einem zweiten Klick auf die Überschrift wird die Sortierung umgekehrt. Wenn Sie auf Spaltenauswahl klicken, können Sie Spalten hinzufügen oder entfernen.

Wenn Sie mehrere Objekte gleichzeitig auswählen oder deren Auswahl aufheben möchten, klicken Sie auf Auswählen.

Klicken Sie zum Erstellen eines neuen Anwendungsobjekts auf Neu. Wenn Sie die Details zu einem vorhandenen Objekt anzeigen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts oder auf das Kontrollkästchen neben dem Objekt und dann auf Bearbeiten. Wenn Sie ein oder mehrere Objekte löschen möchten, klicken Sie in der Liste auf das Kontrollkästchen neben den betreffenden Objekten und dann auf Löschen. Sie können auch einzelne Objekte löschen, indem Sie auf das betreffende Objekt und dann auf Löschen klicken. Sie können auch auf Mehr klicken, um folgende Aufgaben auszuführen:

Klicken Sie auf den Namen einer Anwendung, um zusätzliche Informationen zu dem Objekt anzuzeigen. Zudem können Sie Berechtigungen, Optionen und Anwendungsoptionen festlegen sowie Abhängigkeiten anzeigen.

Erstellen von Anwendungsobjekten

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Konfigurieren der Protokollierung

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category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide

Diese Seite wurde zuletzt am 18. Dezember 2014 um 15:08 Uhr bearbeitet.
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