Anwendungen

Anwendungen sind verschiedene Softwareprogramme von Genesys, die dem Contact Center dienen. Es gibt zwei Typen von Anwendungen: solche mit grafischen Bedienungsoberflächen (GUI) und Daemon-Anwendungen. Viele der Daemon-Anwendungen fungieren als Server für andere Anwendungen.

Jede Instanz einer Daemon-Anwendung muss einzeln registriert werden. Configuration Server akzeptiert es nicht, wenn zwei Daemon-Anwendungen mit demselben Namen gleichzeitig verbunden sind. Im Gegensatz dazu kann ein Objekt in der Configuration Database beliebig viele GUI-Anwendungen desselben Typs und mit denselben Konfigurationsparametern repräsentieren.

• Anzeigeoptionen
• Prozeduren

In der Liste Anwendungen werden die in Ihrer Umgebung vorhandenen Anwendungen aufgeführt. Dabei werden sie hierarchisch nach Mandanten, Konfigurationseinheiten, Standorten und Ordnern sortiert. Um Objekte nach einer bestimmten Hierarchie anzuzeigen, wählen Sie im Dropdown-Menü über der Liste den Hierarchietyp aus.

Wichtig

Deaktivierte Anwendungen erscheinen in der Liste in grauer Schrift.

Die vergebenen Mandantenberechtigungen werden von Configuration Manager respektiert. Sie können nur auf Objekte zugreifen, für die Ihnen Berechtigungen erteilt wurden.

Sie können die Liste auf zweierlei Art filtern:

• Geben Sie den Namen oder einen Teil des Namens eines Objekts im Feld Schnellfilter ein.
• Klicken Sie auf das Würfelsymbol, um den Filterbereich Mandantenverzeichnis zu öffnen. Klicken Sie in diesem Bereich auf den Mandanten, den Sie auswählen möchten. Mithilfe des Felds Schnellfilter können Sie die Mandantenliste filtern.

Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift werden die Listeneinträge sortiert. Mit einem zweiten Klick auf die Überschrift wird die Sortierung umgekehrt. Wenn Sie auf Spaltenauswahl klicken, können Sie Spalten hinzufügen oder entfernen.

Wenn Sie mehrere Objekte gleichzeitig auswählen oder deren Auswahl aufheben möchten, klicken Sie auf Auswählen.

Klicken Sie zum Erstellen eines neuen Anwendungsobjekts auf Neu. Wenn Sie die Details zu einem vorhandenen Objekt anzeigen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf den Namen des betreffenden Objekts oder auf das Kontrollkästchen neben dem Objekt und dann auf Bearbeiten. Wenn Sie ein oder mehrere Objekte löschen möchten, klicken Sie in der Liste auf das Kontrollkästchen neben den betreffenden Objekten und dann auf Löschen. Sie können auch einzelne Objekte löschen, indem Sie auf das betreffende Objekt und dann auf Löschen klicken. Sie können auch auf Mehr klicken, um folgende Aufgaben auszuführen:

• Klonen: Kopieren einer Anwendungsgruppe.
• Verschieben nach: Verschieben einer Anwendungsgruppe in eine andere hierarchische Struktur.
• Aktivieren oder Deaktivieren von Anwendungen.
• Erstellen eines Ordners, einer Konfigurationseinheit oder eines Standortes. Weitere Informationen finden Sie unter Objekthierarchie.
• Konfigurieren der Protokollierung

Klicken Sie auf den Namen einer Anwendung, um zusätzliche Informationen zu dem Objekt anzuzeigen. Zudem können Sie Berechtigungen, Optionen und Anwendungsoptionen festlegen sowie Abhängigkeiten anzeigen.

Erstellen von Anwendungsobjekten

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Procedure: Erstellen von Anwendungsobjekten

Steps

1. Klicken Sie auf Neu.
2. Geben Sie folgende Informationen ein. Je nach Feld können Sie den Wert direkt im Feld eingeben oder ihn über Durchsuchen aus einer Liste auswählen:
   • Name: Der Name der Anwendung. Für diese Eigenschaft müssen Sie einen Wert eingeben, der innerhalb der Configuration Database eindeutig sein muss. Genesys empfiehlt, in Anwendungsnamen keine Symbole (einschließlich einfacher und doppelter Anführungszeichen) zu verwenden, da dies zu Fehlern führen kann.
   • Vorlage: Die Anwendungsvorlage, auf der diese Anwendung basiert. Dieser Wert wird automatisch bei der Auswahl der Anwendungsvorlage eingestellt.
   • Typ: Der Typ der Anwendung. Dieser Wert wird automatisch aufgrund der gewählten Anwendungsvorlage eingestellt.
   • Komponententyp: Gibt den detaillierten Zweck dieses Anwendungsobjekts in der Konfiguration an. Übernehmen Sie den Standardwert (Unbekannt) dieses Feldes, sofern Sie nicht in der Dokumentation zu der betreffenden Anwendung angewiesen werden, einen bestimmten Wert anzugeben. Dieses Feld ist nur für Daemon-Anwendungen angezeigt.
   • Version: Die Version der Anwendung. Dieser Wert wird automatisch aufgrund der Version der gewählten Anwendungsvorlage eingestellt.
   • Ist Anwendungsserver: Dieses Feld ist für alle Daemon-Anwendungen aktiviert und für alle GUI-Anwendungen deaktiviert. Es wird automatisch entsprechend dem Feld Typ eingestellt.
   • Mandant: In einer Multi-Mandanten-Umgebung der Mandant, zu dem dieses Objekt gehört. Der Wert wird automatisch auf den Mandanten gesetzt, der in der Objektliste im Feld Mandantenverzeichnis angegeben wurde.
   • Status "Aktiviert": Wenn aktiviert, gibt dies an, dass sich das Objekt im regulären Arbeitsstatus befindet und ohne Einschränkungen verwendet werden kann.

   Folgende Felder gelten nur für Daemon-Anwendungen, nicht für GUI-Anwendungen:

   • Arbeitsverzeichnis: Der vollständige Pfad zu dem Verzeichnis, in dem diese Anwendung installiert ist. Dies ist ein Pflichtfeld. Beim Erstellen einer neuen Anwendung empfiehlt Genesys das Einfügen eines Punkts (.). Der Pfad wird automatisch eingetragen, wenn die neue Anwendung installiert und die Verbindung zu Configuration Server hergestellt wird.
   • Befehlszeile: Die Befehlszeile, die zum Start dieser Anwendung verwendet wird; sie enthält den Namen der ausführbaren Datei der Anwendung. Dies ist ein Pflichtfeld. Beim Erstellen einer neuen Anwendung empfiehlt Genesys das Einfügen eines Punkts (.). Die Befehlszeile wird automatisch eingetragen, wenn die neue Anwendung installiert und die Verbindung zu Configuration Server hergestellt wird.
   • Befehlszeilenargumente: Zusätzliche Parameter in der Befehlszeile, die zum Start dieser Anwendung verwendet werden. Beim Erstellen einer neuen Anwendung empfiehlt Genesys, dieses Feld leer zu lassen. Die Argumente werden automatisch eingetragen, wenn die neue Anwendung installiert und die Verbindung zu Configuration Server hergestellt wird.
   • Zeitüberschreitung beim Starten: Das Zeitintervall in Sekunden, in dem die Managementebene den Start der Anwendung erwartet. Wenn die Anwendung so konfiguriert wurde, dass die Option für die Autostart-Konfiguration auf Wahr eingestellt ist, ist dies auch die Zeit, die Solution Control Server nach der Initialisierung oder nach einem System-Neustart warten soll, bevor diese Anwendung gestartet wird. Dies ist ein Pflichtfeld.
   • Zeitüberschreitung beim Herunterfahren: Das Zeitintervall in Sekunden, in dem die Managementebene das Herunterfahren der Anwendung erwartet. Dies ist ein Pflichtfeld.
   • Automatischer Neustart: Gibt an, ob die Anwendung nach einem unkontrollierten Herunterfahren von der Managementebene automatisch neu gestartet wird.
   • Host: Der Host-Computer, auf dem die Anwendung ausgeführt wird.
   Wichtig
   Um spezifische HA-Konfigurationen zu unterstützen, können mehrere Server für denselben Port auf demselben Host registriert werden.

   Andernfalls darf die Portnummer keinem anderen Server auf demselben Host zugewiesen werden.

   • Sicherungsserver: Der Server, den Client-Anwendungen im Fall einer fehlgeschlagenen Verbindung zum Primär-Server kontaktieren. Ein Sicherungsserver kann nur mit einem Primär-Server verknüpft werden. Für den Sicherungsserver müssen Sie dieselbe Anwendungsvorlage verwenden wie für den primären Server. Darüber hinaus müssen Sie die Server mit demselben Benutzerkonto verknüpfen.
   Wichtig
   Wenn Sie eine Anwendung als Sicherungsserver für einen anderen Server bestimmen, werden die Verbindungen, die Mandanten und die Telefonanlage (für T-Server-Anwendungen) der Anwendung automatisch geändert, damit sie mit den entsprechenden Werten für den Primär-Server übereinstimmen. Solange diese Anwendung mit dem Primär-Server verknüpft ist, werden die Verbindungen dieser Anwendung als schreibgeschützt behandelt. Sie werden nur geändert, wenn Sie Änderungen an den Verbindungen des Primär-Servers vornehmen.
   • Redundanztyp: Der Redundanztyp, mit dem diese Anwendung ausgeführt wird.
   • Zeitüberschreitung: Die Zeitdauer in Sekunden, nach der die Client-Anwendung versucht, die Verbindung mit dem Server wiederherzustellen, wenn diese fehlgeschlagen ist.
   • Versuche: Die Anzahl der Versuche, die Verbindung zu diesem Server wiederherzustellen, bevor versucht wird, eine Verbindung zum Sicherungsserver herzustellen. Dieser Wert muss größer oder gleich 1 sein. Diese Eigenschaft wird nur dann verwendet, wenn für diesen Server ein Sicherungsserver angegeben wurde.
   Wichtig
   Manche Anwendungen akzeptieren für diesen Parameter keinen Wert außer 1.
   • Als SYSTEM anmelden: Wenn diese Option aktiviert ist, meldet sich diese Anwendung bei Configuration Server unter dem Namen des SYSTEM-Kontos an.
   • Als SYSTEM anmelden: Gibt das Konto an, das Anwendungen zum Anmelden bei Configuration Server verwenden müssen. Wenn Als SYSTEM anmelden aktiviert ist, ist dieses Feld deaktiviert. Für Anwendungen des Typs Configuration Server ist dieses Feld standardgemäß Environment\default.
   Wichtig
   Wenn Sie Configuration Server Proxy konfigurieren, empfiehlt Genesys die Verwendung des Standardwerts (Environment\default).
   • Zertifikat: Der Wert des Sicherheitszertifikats. Wählen Sie unter Windows den Wert des Sicherheitszertifikats aus der Liste der installierten Zertifikate aus. Geben Sie unter UNIX den vollständigen Pfad zur Datei <Serien-#>_<Hostname>_cert.pem an.
   • Zertifikatbeschreibung: Eine optionale Beschreibung des Zertifikats.
   • Zertifikatschlüssel: Der vollständige Pfad zur Datei <Serien-#>_<Hostname>_priv_key.pem des Sicherheitszertifikatschlüssels. Dieses Feld wird nur verwendet, wenn Genesys Security unter UNIX verwendet wird, andernfalls ist es leer.
   • Vertrauenswürdige Zertifizierungsstelle: Der vollständige Pfad zur Datei ca_cert.pem der Zertifizierungsstelle, von der das standardmäßige Sicherheitszertifikat vergeben wurde. Dieses Feld wird nur verwendet, wenn Genesys Security unter UNIX verwendet wird, andernfalls ist es leer.
   Wichtig
   In der Dokumentation Genesys 8.1 Security Deployment Guide finden Sie weitere Informationen über den Einsatz von Genesys TLS Security.
3. Auf der Registerkarte Verbindungen werden die Verbindungen aufgelistet, die diese Anwendung zu anderen Anwendungen aufgebaut hat. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine Verbindung hinzuzufügen.
4. Geben Sie im daraufhin angezeigten Popup-Fenster folgende Informationen ein:
   • Server: Die Server-Anwendung, mit der diese Anwendung als Client beim Start eine Verbindung aufbaut.
   • Port-ID: Der Port des Servers, mit dem die Anwendung eine Verbindung aufbaut. Wenn Sie eine sichere Verbindung verwenden möchten, stellen Sie sicher, dass Sie einen sicheren Port wählen.
   • Verbindungsprotokoll: Der Name des Verbindungssteuerungsprotokolls.
   Wichtig
   Stellen Sie auf der Registerkarte Optionen des Host-Objekts das ADDP-Protokoll zwischen Local Control Agent und Solution Control Server ein.
   • Lokale Zeitüberschreitung: Dieser Wert ist nur erforderlich, wenn Sie im Verbindungsprotokoll den Wert addp angegeben haben. Dieser Wert gibt die regelmäßige Intervallfrequenz der Datenabfrage an, clientseitig in Sekunden gemessen. Dieser Wert gibt an, wie oft die Client-Anwendung Abfragesignale an die Server-Anwendung sendet. Geben Sie eine beliebige ganze Zahl als Wert an, um diese Funktion zu aktivieren.
   Warnung
   Genesys empfiehlt, die ADDP-Zeitüberschreitungen auf einen Wert einzustellen, der größer als 10 Sekunden ist, um falsche Verbindungsabbrüche aufgrund von Verzögerungen im Datennetzwerk zu vermeiden.
   • Zeitüberschreitung eines externen Systems: Dieser Wert ist nur erforderlich, wenn Sie im Verbindungsprotokoll den Wert addp angegeben haben. Dieser Wert gibt die regelmäßige Intervallfrequenz der Datenabfrage an, serverseitig in Sekunden gemessen. Dieser Wert gibt an, wie oft die Server-Anwendung Abfragesignale an die Client-Anwendung sendet. Geben Sie eine beliebige ganze Zahl als Wert an, um diese Funktion zu aktivieren.
   Warnung
   Genesys empfiehlt, die ADDP-Zeitüberschreitungen auf einen Wert einzustellen, der größer als 10 Sekunden ist, um falsche Verbindungsabbrüche aufgrund von Verzögerungen im Datennetzwerk zu vermeiden.
   • Verfolgungsmodus: Der Verbindungsverfolgungsmodus, der zwischen einem Server und seinem Client verwendet wird.
     • Verfolgung ist ausgeschaltet: Wählen Sie diese Option, wenn die Client- oder die Server-Anwendung keine ADDP-bezogenen Meldungen in das Protokoll aufnehmen soll.
     • Verfolgung auf Client-Seite: Wählen Sie diese Option, wenn die Client-Anwendung ADDP-bezogene Nachrichten in ihr Protokoll aufnehmen soll.
     • Verfolgung auf Server-Seite: Wählen Sie die Option, wenn die Server-Anwendung ADDP-bezogene Nachrichten in ihr Protokoll aufnehmen soll.
     • Verfolgung auf beiden Seiten: Wählen Sie diese Option, wenn sowohl die Client- als auch die Server-Anwendung ADDP-bezogene Nachrichten in ihr Protokoll aufnehmen soll.
   • Verbindungsmodus: Gibt an, ob dieser Port durch Genesys Security mit dem TLS-Protokoll gesichert ist. Dieses Feld ist deaktiviert, wenn der Client Genesys Security nicht verwendet.
   • Transportprotokoll-Parameter: Beliebiger Text, normalerweise Schlüssel-=Wert-Paare, durch Semikolon (;) getrennt. Diese Eigenschaft ist anwendungsspezifisch. Informationen zu den Werten für dieses Feld finden Sie in der Dokumentation für die jeweilige Anwendung.
   • Anwendungsparameter: Beliebiger Text, normalerweise Schlüssel-=Wert-Paare, durch Semikolon (;) getrennt. Diese Eigenschaft ist anwendungsspezifisch. Informationen zu den Werten für dieses Feld finden Sie in der Dokumentation für die jeweilige Anwendung.
5. Klicken Sie auf Anwenden, um die Informationen auf der Registerkarte Verbindungen zu speichern.
6. Auf der Registerkarte Ports werden Kommunikationsports aufgeführt, die von den Clients einer Anwendung für die Verbindung mit einem Server verwendet werden. Um bestimmte Hochverfügbarkeitskonfigurationen zu unterstützen, können mehrere Server für den gleichen Port innerhalb eines Hosts registriert werden. Andernfalls darf die Portnummer keinem anderen Server auf demselben Host zugewiesen werden. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eine Verbindung hinzuzufügen.
7. Geben Sie im daraufhin angezeigten Popup-Fenster folgende Informationen ein:
   • Port-ID: Die Kennung des Ports.
   • Kommunikationsport: Der Port, der mit der angegebenen Port-ID verknüpft ist.
   • Verbindungsprotokoll: Das für die Verbindung verwendete Protokoll.
   • HA Sync: Wenn diese Option aktiviert ist, wird dieser Port von einem HA-Sicherungsserver für eine Verbindung mit dem Primär-Server verwendet.
   • Listening-Modus: Der für diesen Modus konfigurierte Listening-Modus.
   • Zertifikat: Der Wert des Sicherheitszertifikats. Wählen Sie unter Windows den Wert des Sicherheitszertifikats aus der Liste der installierten Zertifikate aus. Geben Sie unter UNIX den vollständigen Pfad zur Datei <Serien-#>_<Hostname>_cert.pem an.
   • Beschreibung: Eine optionale Beschreibung des Zertifikats.
   • Zertifikatschlüssel: Der vollständige Pfad zur Datei <Serien-#>_<Hostname>_priv_key.pem des Sicherheitszertifikatschlüssels. Dieses Feld wird nur verwendet, wenn Genesys Security unter UNIX verwendet wird, andernfalls ist es leer.
   • Vertrauenswürdige Zertifizierungsstelle: Der vollständige Pfad zur Datei ca_cert.pem der Zertifizierungsstelle, von der das standardmäßige Sicherheitszertifikat vergeben wurde. Dieses Feld wird nur verwendet, wenn Genesys Security unter UNIX verwendet wird, andernfalls ist es leer.
   Wichtig
   In der Dokumentation Genesys 8.1 Security Deployment Guide finden Sie weitere Informationen über den Einsatz von Genesys TLS Security.
   • Transportparameter: Beliebiger Text, normalerweise Schlüssel-<5625/ Wert-Paare, durch Semikolon (;) getrennt. Diese Eigenschaft ist anwendungsspezifisch. Informationen zu den Werten für dieses Feld finden Sie in der Dokumentation für die jeweilige Anwendung.
   • Anwendungsparameter: Beliebiger Text, normalerweise Schlüssel-=Wert-Paare, durch Semikolon (;) getrennt. Diese Eigenschaft ist anwendungsspezifisch. Informationen zu den Werten für dieses Feld finden Sie in der Dokumentation für die jeweilige Anwendung.
8. Klicken Sie auf Anwenden, um die Informationen auf der Registerkarte Ports zu speichern.
9. Die Registerkarte Mandanten ist nur in einer Multi-Mandanten-Umgebung funktionsfähig. Sie führt eine Liste von Mandanten auf, denen diese Anwendung zugeordnet ist. Die in dieser Liste angegebenen Informationen beschränken nicht die Zugriffsprivilegien der Daemon-Anwendungen hinsichtlich der Konfigurationsdaten. Klicken Sie auf Hinzufügen, um diesem Anwendungsobjekt einen Mandanten hinzuzufügen.
Wichtig
Für T-Server- und High-Availability-(HA)-Proxy-Anwendungen wird die Eigenschaft "Mandant" nicht angezeigt. Ein T-Server kann nur von einem Mandanten verwendet werden, der auf der Registerkarte Allgemein des T-Servers angegeben ist. Ein HA-Proxy kann nur dem gleichen Mandanten wie der entsprechende T-Server zugeordnet sein und dieser Mandant wird auch in den Eigenschaften Allgemein der HA-Proxy-Anwendung festgelegt.
10. Klicken Sie auf Speichern.

Konfigurieren der Protokollierung

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Procedure: Konfigurieren der Protokollierung

Steps

1. Wählen Sie in der Liste Anwendungen eine oder mehrere Anwendungen aus.
2. Klicken Sie auf Mehr und wählen Sie Protokollierung konfigurieren aus.
3. Legen Sie im Fenster Protokollierungskonfiguration die folgenden Optionen fest:
   • Die in der Liste Anwendungen ausgewählten Anwendungen erscheinen im Abschnitt Anwendungen. Anwendungen können aktiviert oder deaktiviert werden, um sie in diese Prozedur aufzunehmen bzw. auszuschließen.
   • Wählen Sie im Abschnitt Protokollebene eine der folgenden Optionen aus:
     • Alle: Alle Ereignisse der Protokollebenen Verfolgung, Interaktion und Standard werden protokolliert.
     • Verfolgung: Generiert alle Protokollereignisse der Protokollebenen Verfolgung, Interaktion und Standard. Diese Einstellung kann die Anwendungsleistung beeinträchtigen. Stellen Sie diese Ebene nur dann ein, wenn neue Interaktionsverarbeitungsfunktionen oder -szenarios getestet werden sollen.
     • Interaktion: Generiert alle Protokollereignisse der Protokollebenen Interaktion und Standard. Stellen Sie diese Ebene nur ein, wenn Ereignisse für eine bestimmte Interaktion getestet werden sollen.
       Wichtig

       Datensätze auf Interaktionsebene enthalten das Attribut "Interaktions-ID", anhand dessen Sie nach Protokollereignissen suchen können, die zwar von verschiedenen Anwendungen generiert wurden, sich aber auf dieselbe Interaktion beziehen.
       Warnung

       Bei Verwendung der Interaktionsebene wird eine größere Anzahl von Protokollereignissen im Netzwerk generiert. Dadurch kann die Leistungsfähigkeit des DBMS, der Message Server und der interaktionsverarbeitenden Komponenten beeinträchtigt werden.
     • Standard: Genesys empfiehlt, während des Betriebs von Lösungen im regulären Produktionsmodus nur eine Standardprotokollebene dauerhaft zu aktivieren. Diese Ebene meldet Ereignisse zu signifikanten Problemen und normalen Betriebszuständen von laufenden Lösungen. Auf der Standardebene wird ein Ereignis gemeldet, wenn es eines der folgenden Kriterien erfüllt:
       • Es weist darauf hin, dass ein Versuch, eine externe Operation durchzuführen, fehlgeschlagen ist
       • Es weist darauf hin, dass ein zuvor fehlgeschlagener Versuch, eine externe Operation durchzuführen, nun erfolgreich war
       • Es weist darauf hin, dass eine Bedingung erkannt wurde, die tatsächlich oder voraussichtlich negative Auswirkungen auf Operationen hat
       • Es weist darauf hin, dass eine zuvor erkannte Bedingung, die negative Auswirkungen auf Operationen hatte, nicht mehr vorliegt
       • Es weist darauf hin, dass eine Sicherheitsverletzung vorliegt
       • Es weist darauf hin, dass ein High-Level-Datenaustausch stattfindet, der nicht erkannt werden kann oder der nicht der erwarteten logischen Sequenz folgt
       • Es weist darauf hin, dass eine externe Anforderung nicht verarbeitet werden kann
       • Es weist darauf hin, dass ein logischer Schritt in einem Initialisierungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde
       • Es weist darauf hin, dass bei einer Anwendung ein Wechsel von einem Betriebsmodus in einen anderen Betriebsmodus stattgefunden hat
       • Es weist darauf hin, dass der Wert eines mit einem konfigurierbaren Schwellenwert verknüpften Parameters den Schwellenwert überschritten hat
       • Es weist darauf hin, dass der Wert eines mit einem konfigurierbaren Schwellenwert verknüpften Parameters, der den Schwellenwert überschritten hatte, wieder im Normalbereich liegt
     • Keine: Es findet keine Protokollierung statt.
   • Im Abschnitt Protokollausgabeneinstellung können Sie die Protokollierungsebene für die folgenden Ausgabetypen genau einstellen: Network Log Server, Nur-Text-Datei und Konsole.
   • Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
     • Wenn Sie im vorherigen Schritt Network Log Server ausgewählt haben, wechseln Sie zum Abschnitt Message Server und wählen Sie den Message Server für den Protokollempfang aus.
     • Wenn Sie im vorherigen Schritt Nur-Text-Datei ausgewählt haben, wechseln Sie zum Abschnitt Name der Protokolldatei und geben Sie den Namen der Protokolldatei für den Protokollempfang aus. Daneben können Sie Folgendes einstellen:
       • Segment erstellen: Wenn diese Option aktiviert ist, segmentieren Sie die Protokolldatei in Einzelteile, deren Größe im Feld Segmentgröße (MB) angegeben wird.
       • Segmentgröße (MB): Wenn Segment erstellen aktiviert ist, geben Sie eine Segmentgröße für die Protokolldatei in Megabyte an.
       • Segmente laufen ab: Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Segmente gelöscht, wenn eine Höchstzahl von Segments erreicht wurde, die durch die Angabe Maximale Segmentzahl definiert wird.
       • Maximale Segmentzahl: Wenn Segmente laufen ab aktiviert ist, geben Sie an, wie viele Segmente gespeichert werden können, bevor Segmente, die diesen Grenzwert überschreiten, entfernt werden.
4. Klicken Sie auf OK.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide