Tauschen
Administratoren und Supervisor bestimmen die Tauschregeln und welche Dienstplan-Tauschvorgängen in Ihrem Contact Center zulässig sind. Wenn Single-Site-Tauschen zulässig ist, finden Sie unter Single-Site-Tausch Details über die Ansichten und Einstellungen, die Sie verwenden können, um Dienstplan-Tauschvorschläge zu erstellen und zu senden. Wenn Multi-Site-Tauschen zulässig ist, siehe Multi-Site-Tausch.
In diesem Thema werden zuerst das Tauschverfahren als Ganzes und anschließend die einzelnen Schritte für einen erfolgreichen Tauschvorgang beschrieben.