Erste Schritte

Sie können die Benutzeroberfläche von Workforce Management (WFM) Agent für folgende Zwecke verwenden:

• Anzeigen Ihres Dienstplans
• Auswählen eines Szenarios für die Dienstplanauktion
• Angeben Ihrer Dienstplanwünsche
• Anzeigen der freien Zeit für die einzelnen Abwesenheitstypen
• Beantragen von Abwesenheit
• Anzeigen der Dienstpläne anderer Agenten (falls an Ihrem Standort aktiviert)
• Tauschen Ihrer Dienstplantage mit denen anderer Agenten (falls an Ihrem Standort aktiviert)

Sicherheitsfunktionen

Ob Sie die Dienstpläne anderer Agenten anzeigen können und ob andere Agenten Ihre Dienstpläne anzeigen können, hängt davon ab, wie WFM Web von Ihrem Systemadministrator konfiguriert wurde. Unabhängig von der Konfiguration können andere Agenten niemals für Sie Wünsche äußern oder Urlaubsanträge stellen. Umgekehrt gilt das genauso.

Aus Sicherheitsgründen werden auf der Benutzeroberfläche von WFM Web die Zeitstempelinformationen der vorherigen Anmeldung angezeigt, wenn Sie sich das nächste Mal über die Desktop- oder Mobilgerätoberfläche für WFM Agent anmelden. So werden Sie über eine mögliche nicht autorisierte Verwendung Ihrer Anmeldedaten informiert.