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Verwalten von Single-SiteTauschvorschlägen
In den Ansichten für Tauschen (Vorschläge und Meine Täusche) können Sie Vorschläge und Antworten überprüfen, indem Sie die in diesem Thema beschriebenen Aufgaben ausführen. Verwenden Sie die Dienstplan-Ansichten, um Tauschvorschläge zu erstellen.
Überprüfen der Vorschläge anderer Agenten
In der Ansicht Vorschläge können Sie Folgendes ausführen:
- Überprüfen von Tauschvorschlägen, die ein anderer Agent direkt an Sie gesendet hat.
- Überprüfen von Tauschvorschlägen, die andere Agenten an alle gesendet haben.
- Annehmen oder Ablehnen von Vorschlägen
Informationen zum Navigieren in der Ansicht Vorschläge und Anzeigen von Beschreibungen ihrer Steuerelemente und Spalten finden Sie unter Anzeigen von Vorschlägen.
Info zur Tabelle mit Vorschlägen
In der Tabelle werden alle Vorschläge angezeigt, deren erster Tag im ausgewählten Monat liegt und der Status "Offen" lautet (sie sind nicht abgelaufen, werden derzeit nicht überprüft und wurden nicht angenommen, bestätigt, abgelehnt oder abgebrochen). Die Tabelle ist nach dem ersten Datum der einzelnen Vorschläge sortiert.
In der ersten Zeile des Vorschlags wird der Name des vorschlagenden Agenten angezeigt:
- Klicken Sie in einer der Zeilen auf den Link im Namen des Agenten, wenn Sie dessen Vorschlagsdetails anzeigen möchten.
- Klicken Sie in einer der Zeilen auf den Link in Ihrem Namen, wenn Sie die Details Ihres Dienstplans anzeigen möchten.
Informationen zum Erweitern der Tabelle, um zusätzliche Zeilen anzuzeigen, finden Sie unter Suchen von Details im Raster.
Annehmen oder Ablehnen eines Vorschlags
So nehmen Sie in der Ansicht "Vorschläge" einen Vorschlag an oder lehnen ihn ab:
Überprüfen der Antworten auf Vorschläge
In der Ansicht Meine Vorschläge können Sie folgende Aktionen ausführen:
- Überprüfen der Tauschvorschläge, die Sie an alle oder an eine einzelne Person gesendet haben, zusammen mit ihrem Status und ggf. Antworten.
- Überprüfen Ihrer Antworten auf die Dienstplan-Tauschvorschläge anderer Agenten oder die Dienstplan-Tauschvorschläge von allen.
- Überprüfen des Status von Vorschlägen, auf die Sie geantwortet haben
- Abbrechen einer anstehenden Antwort, wenn Sie es sich anders überlegt haben
- Abbrechen eigener anstehender Tauschvorschläge, wenn Sie es sich anders überlegt haben
Das Fenster enthält eine standardmäßige Datumsauswahl und eine Tabelle mit Vorschlägen und Antworten, deren allgemeine Steuerelemente unter Anzeigen meiner Tauschvorgänge beschrieben werden.
Info zur Tabelle "Tauschvorgänge"
Die Tabelle enthält alle Ihre Täusche und Antworten auf Vorschläge, deren erstes Datum im ausgewählten Monat liegt. Sie ist nach dem ersten Datum jedes Tausches sortiert.
In der Spalte Agentenname wird der Agent angezeigt, der den jeweiligen ursprünglichen Vorschlag gesendet hat.
- Klicken Sie in einer der Zeilen auf den Link im Namen des Agenten, wenn Sie dessen Vorschlags- oder Antragsdetails anzeigen möchten.
- Klicken Sie in einer der Zeilen auf den Link in Ihrem Namen, wenn Sie die Details Ihres Vorschlags oder Antrags anzeigen möchten.
Siehe Ansicht „Meine Tauschvorgänge“: Vorschlags- und Antragsdetails.
Abbrechen einer ausstehenden Antwort
Anzeigen und Ändern der Tauschstatus
In der Spalte Status der Ansicht Meine Täusche wird der aktuelle Status jedes Tauschvorschlags oder jeder Tauschantwort angezeigt. Der Status der einzelnen Vorschläge und Antworten bestimmt, welche Aktionen Sie in der Spalte Aktionen durchführen können:
Siehe auch Weitere Tauschstatus. Weitere Informationen über die Anforderungen für die Genehmigung eines Tausches finden Sie in der Übersicht über "Tauschen".
Weitere Tauschstatus
Die in dieser Tabelle beschriebenen Status erfordern keine Aktion von Ihnen, sie werden jedoch angezeigt, wenn Sie Vorschläge und Täusche überprüfen.
- Bestätigt—Sowohl Sie als auch der andere Agent haben den Vorschlag angenommen, und der Tausch wurde entweder automatisch oder durch einen Supervisor genehmigt. Ihr Tausch wurde ausgeführt.
- Abgelehnt—Der Vorschlag/die Antwort wurde vom vorschlagenden/antwortenden Agenten (bei einem persönlichen Vorschlag), von einem Supervisor oder von WFM abgelehnt. Der Tausch findet nicht statt.
- Abgebrochen—Sie haben Ihren Vorschlag/Ihre Antwort explizit abgebrochen, der andere Agent hat den ursprünglichen Vorschlag abgebrochen oder der anstehenden Tausch wurde automatisch abgebrochen (wegen Änderungen an Ihrem Dienstplan oder dem Dienstplan des antwortenden Agenten). Der Tausch findet nicht statt.
- Abgelaufen—Der Vorschlag wurde nicht vor dem ersten im Vorschlag enthaltenen Tag genehmigt. Der Tausch findet nicht statt.