Allgemeine Einstellungen und Steuerelemente

Jede Ansicht in der Anwendung Workforce Management (WFM) Agent verfügt am oberen Rand über eine Menüleiste, in der die Namen der Module in der Anwendung aufgelistet werden: Dienstplan, Tauschen, Wünsche, Abwesenheit, Auktion oder Konfiguration. Klicken Sie auf diese Namen, um zwischen Modulen zu wechseln oder um eine Dropdown-Liste der Ansichten in jedem Modul anzuzeigen. Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf die Ansichten, um sie zu öffnen.

Tipp

Abhängig von den Optionen, die Ihr Supervisor für Sie konfiguriert hat, werden alle oder nur einige dieser Objekte in der Menüleiste angezeigt.

In der oberen rechten Ecke jedes Fensters werden Ihr Benutzername und das Symbol Hilfe angezeigt.

Ändern des Datums

Wenn Sie die Anwendung WFM Agent öffnen, wird in Ihrem Dienstplan standardmäßig die aktuelle Woche angezeigt. (Informationen zum Ändern der Standardeinstellung finden Sie in der Beschreibung des Abschnitts Beim Starten von "Meine Einstellungen".)

Wenn Sie eine andere Woche in Ihrem Dienstplan anzeigen möchten, ändern Sie das Datum mit den Datums-Pfeilschaltflächen Vorherige und Weiter oder mit der Schaltfläche für den Popup-Kalender . Siehe Abbildung unten.

Abbildung: Datums- und Kalenderschaltflächen

In anderen Ansichten von WFM Web werden ähnliche Schaltflächen angezeigt. In einigen Ansichten ändern sich die verschiedenen Zeitintervalle wie unten beschrieben.

So verwenden Sie die Datumspfeile:

• Klicken Sie auf , um zurück zu navigieren.
  • In den Ansichten Dienstplan, Tauschen und Wünsche wechseln Sie zur vorherigen Woche.
  • In der Ansicht Abwesenheit wechseln Sie zum vorherigen Jahr.
• Klicken Sie auf , um vorwärts zu navigieren.
  • In den Ansichten Dienstplan, Tauschen und Wünsche wechseln Sie zur nächsten Woche.
  • In der Ansicht Abwesenheit wechseln Sie zum nächsten Jahr.

So verwenden Sie den Kalender:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Kalender .

   Ein Kalender wird angezeigt.

2. Geben Sie neue Datumswerte an:
   1. Klicken Sie auf einen Tag, um die Woche auszuwählen, in der dieser Tag liegt.
   2. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten der Dropdown-Liste für Monate, um einen anderen Monat auszuwählen.
   3. Klicken Sie auf oder neben dem angezeigten Jahr, um jeweils ein Jahr vor- oder zurückzuspringen.
3. Klicken Sie auf OK.

   Das Fenster wird automatisch aktualisiert, um Ihre Datumsauswahl anzuzeigen.

Ändern der Einstellungen in einer Ansicht

Sie können die Einstellungen in allen Ansichten der Module Dienstplan, Tauschen, Wünsche und Abwesenheit ändern (mit Ausnahme der Ansichten Täusche> Meine Täusche und Wünsche > Verfügbarkeitsmuster).

• Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Ansicht auf Einstellungen , um zusätzliche Spalten hinzuzufügen oder die Anzeige der Daten zu ändern.

  Die Einstellungen sind für jede Ansicht unterschiedlich.

Verwenden der Steuerelemente für die Seitennavigation

Wenn eine der Ansichten von WFM Agent mehrere Seiten mit Daten enthält, verwenden Sie die Navigationsschaltflächen Erste , Vorherige , Weiter und Letzte , um zwischen den Seiten zu wechseln. Neben dieser Schaltflächengruppe finden Sie eine numerische Anzeige Ihrer Position auf den Seiten: 1 von 1 .

Anzeigen von Grafiken in dieser Hilfe

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