Anzeigen von gemeinschaftlichen Vorschlägen

Verwenden Sie das Fenster "Gemeinschaftliche Vorschläge", um Tauschvorschläge für Dienstpläne, die allen Agenten angeboten werden, zu untersuchen oder zu beantworten. Je nach Konfiguration von WFM Web an Ihrem Standort werden gemeinschaftliche Vorschläge allen Agenten Ihres Teams oder aller Teams angeboten.

Das Fenster umfasst eine standardmäßige Datumsauswahl und eine Tabelle mit Vorschlägen, deren allgemeine Steuerelemente unter Allgemeine Funktionen der Tauschfenster beschrieben werden.

Anzeigen Ihrer Dienstplaninformationen

Die erste Zeile in der Ansicht "Gemeinschaftliche Vorschläge" zeigt immer Ihre Dienstplaninformationen mit einem andersfarbigen Hintergrund an. Klicken Sie auf Ihren Namen, um Ihre Details des Dienstplans für die ausgewählte Woche in einem Popup-Fenster anzuzeigen.

Tabelle mit Vorschlägen

Die Tabelle ist nach Agentennamen sortiert. Sie zeigt nur Vorschläge mit dem Status Öffnen an. Diese Vorschläge sind nicht abgelaufen, werden gerade nicht überprüft und wurden nicht angenommen, bestätigt, abgelehnt oder abgebrochen.

Die Tabelle enthält folgende Details:

• In der ersten Spalte (Beantw.) zeigt ein Sternchen (*) in dieser Zeile an, dass Sie auf den Tauschvorschlag bereits geantwortet haben.
• In der Spalte "Agentenname" können Sie auf einen Agenten klicken, um das Popup-Fenster "Details des Dienstplans" dieses Agenten anzuzeigen.

Beantworten von Vorschlägen

• Klicken Sie in der Spalte "Aktion" auf Antworten, wenn Sie Dienstpläne tauschen möchten.
  
  Das Fenster Tauschkommentare wird angezeigt, in dem Sie einen Kommentar hinzufügen und Ihre Antwort senden können.