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Mein Dienstplan


In der Menüleiste am oberen Rand des Bereichs "Meine Dienstpläne" finden Sie die folgenden Web Services-Menüoptionen: "Dienstplan", "Tauschen", "Wünsche", "Abwesenheit", "Auswahlverfahren" und "Konfiguration". Möglicherweise sehen Sie nicht alle Elemente in der Menüleiste, je nachdem, welche Optionen für Sie konfiguriert wurden.

Der Dienstplan selbst wird als farbiges Balkendiagramm dargestellt und enthält einen Abschnitt mit Detailinformationen zum Dienstplan. Jede Zeile im Detailabschnitt enthält eine kleines Kästchen in der Farbe, die dem jeweiligen Bereich des Diagrammbalkens entspricht (Anzeige in einem Browser wie Chrome, FireFox und Internet Explorer).

In dem Detailabschnitt werden außerdem visuelle Hinweise angezeigt, darunter die vollständigen Bezeichnungen der ausgewählten Ausnahmen, Pausen und andere Objekte.

Falls für Ihren Standort ein Dienstplantausch zulässig ist, werden in diesem Bereich auch Tauschmeldungen und Steuerelemente mit folgendem Inhalt angezeigt:

Steuerelement Beschreibung
Meldungsfeld Tauschen Dieser unten im Fenster angezeigte Bereich benachrichtigt Sie über offene Tauschvorschläge oder Antworten. Dies erfolgt in Form der Meldung "Sie haben unbeantwortete Tauschanträge".

Diese Meldung ist ein Link. Klicken Sie darauf, um das Fenster Persönliche Vorschläge (wenn Sie Tauschvorschläge von anderen haben) oder das Fenster Meine Vorschläge (wenn Sie Antworten auf Ihre Tauschvorschläge haben) zu öffnen.
Schaltfläche Erstellen von Tauschvorschlägen Öffnet das Fenster Erstellen von Tauschvorschlägen, in dem Sie für die Tage, deren Kontrollkästchen aktiviert sind, neue Tauschvorschläge erstellen können.

Hinweis: Diese Schaltfläche wird nicht angezeigt, wenn diese optionale Funktionalität für Sie nicht aktiviert ist.
Schaltfläche Ausnahme hinzufügen Öffnet das Dialogfeld Ausnahme hinzufügen, in dem Sie eine Ausnahme für die Tage hinzufügen können, die Sie in dieser Ansicht ausgewählt haben.

Hinweis: Diese Schaltfläche wird nicht angezeigt, wenn diese optionale Funktionalität für Sie nicht aktiviert ist.
WM 813 icon-print-schedule.png Schaltfläche Planung drucken Die Schaltfläche "Planung drucken" zeigt ein Druckvorschaufenster des Dienstplans des Agenten für die aktuelle Woche an, einschließlich aller Details. Klicken Sie auf die Schaltfläche Planung drucken, um den Windows-Standarddruckvorgang für den aktuell angezeigten Dienstplan zu drucken.
WM 813 checkbox.png Kontrollkästchen Aktivieren Sie in der ersten Spalte der Tabelle das Kontrollkästchen für jeden Tag, für den Sie Tauschvorschläge erstellen oder Ausnahmen hinzufügen möchten. Klicken Sie anschließend auf Tauschvorschläge erstellen oder Ausnahme hinzufügen.
Datum Zeigt jedes Datum der Woche an.
Symbole WM 813 icon-schedule-details-closed.png und WM 813 icon-schedule-details-open.png Klicken Sie auf das Symbol WM 813 icon-schedule-details-closed.png, um die Details für dieses Datum im "Dropdown"-Format anzuzeigen. Klicken Sie auf das Symbol WM 813 icon-schedule-details-open.png, um die Details auszublenden.
Bezahlte Stunden für dieses Datum Zeigt an, für wie viele Stunden bezahlter Arbeit Sie an den einzelnen Tagen eingeplant sind.
Details des Dienstplans für dieses Datum Zeigt an, welche Aktivitäten für Sie am jeweiligen Tag geplant sind. Diese Spalte zeigt auch Pauseninformationen an.
Startzeit für dieses Datum Zeigt an, wann Ihre Schicht beginnt, sowie die Startzeiten der einzelnen Aktivitäten und Pausen am jeweiligen Arbeitstag.
Endzeit für dieses Datum Zeigt an, wann Ihre Schicht endet, sowie die Endzeiten der einzelnen Aktivitäten und Pausen am jeweiligen Arbeitstag.

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Dialogfeld "Ausnahme hinzufügen"

Um eine Ausnahme zu Ihrem Dienstplan hinzuzufügen, wählen Sie den/die Tag(e) im Dienstplan aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Ausnahme hinzufügen". Das Dialogfeld "Ausnahme hinzufügen" mit den folgenden Steuerelementen wird angezeigt:

Steuerelement Beschreibung
Dropdown-Liste Ausnahmen Wählen Sie aus dieser Liste eine Ausnahme, falls diese zur Anzeige konfiguriert ist.
Kontrollkästchen Ganztagsausnahme (schreibgeschützt) Ist die ausgewählte Ausnahme eine Ganztagsausnahme, wird dieses Kontrollkästchen aktiviert. Ist die ausgewählte Ausnahme keine Ganztagsausnahme, so wird dieses Kontrollkästchen deaktiviert.
Erlaubter Bereich: Ihr Supervisor legt die Start- und Enddaten in diesem Datumsbereich fest.

Sie können die genaue Startzeit und Endzeit für die Ausnahme angeben (Bereich "Platz für Ausnahme angeben") oder einen Bereich angeben, den WFM verwenden kann, um die Startzeit und Endzeit für die Ausnahme zu bestimmen (Bereich "Platz für Ausnahme finden").

Hinweis: Die Bereiche können nicht gleichzeitig angezeigt werden.
Bereich Platz für Ausnahme angeben Klicken Sie auf diesen Ausdruck, um diesen Bereich zu erweitern oder zu minimieren. Er enthält Optionen, die eine Startzeit, Endzeit sowie bezahlte Zeit für die Ausnahme angeben.
Felder unter Platz für Ausnahme angeben Wählen Sie in den Dropdown-Feldern Startzeit und Endzeit der ausgewählten Ausnahme die Stunden- und Minutenwerte aus, oder geben Sie diese ein. Die Startzeit muss vor der Endzeit liegen. Die Stunden von 12 Uhr ... 24 Uhr stehen für Zeiten des aktuellen Tages; die Zeiten +12 Uhr ... +24 Uhr stehen für Zeiten des nächsten Tages.

Wählen Sie im Dropdown-Feld "Bezahlte Zeit" der ausgewählten Ausnahme die Werte für Stunden und Minuten aus, oder geben Sie diese ein.

Das Kontrollkästchen jedes ausgewählten Werktages ist standardmäßig aktiviert. Sie können ein oder mehr Kontrollkästchen deaktivieren, um die entsprechenden Tage aus Ihrer Auswahl auszuschließen.
Bereich Platz für Ausnahme finden Klicken Sie auf diesen Ausdruck, um diesen Bereich zu erweitern oder zu minimieren. Er enthält Optionen, die einen Bereich möglicher Startzeiten und Endzeiten angeben. WFM nimmt die tatsächliche Auswahl innerhalb dieses Bereichs vor.
Felder für Mögliche Daten Die Felder Früheste Startzeit und Späteste Endzeit sind lediglich Felder für die Anzeige. Sie haben bereits diesen Zeitraum von Tagen bereits ausgewählt, bevor Sie auf die Schaltfläche "Ausnahme hinzufügen" geklickt haben.
Felder für Mögliche Zeiten Wählen Sie in den Dropdown-Feldern Früheste Startzeit und Späteste Endzeit die Stunden- und Minutenwerte aus, oder geben Sie diese ein. Die Startzeit muss vor der Endzeit liegen. Die Stunden von 12 Uhr ... 24 Uhr stehen für Zeiten des aktuellen Tages; die Zeiten +12 Uhr ... +24 Uhr stehen für Zeiten des nächsten Tages
Dauer Wählen Sie in den Dropdown-Feldern die Werte für Stunden und Minuten aus, oder geben Sie diese ein.
Mögliche Wochentage Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für jeden Wochentag, der als "möglich" ausgeschlossen werden soll. Diese sind standardmäßig alle aktiviert.

Hinweis: Wochentage, die in der Ansicht "Mein Dienstplan" ausgewählt wurden, sind nur in den Bereichen "Platz für Ausnahme finden" und "Platz für Ausnahme angeben" verfügbar.

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Warnungen und Fehler

Wenn WFM Warnungen anzeigt, wird die Ausnahme als anstehende Änderung in den Dienstplan eingefügt.

Wenn WFM Fehler anzeigt, wird die Ausnahme nicht in den Dienstplan eingefügt.

Anstehende Änderungen

WFM Web für Agenten zeigt Änderungen an, die beantragt wurden, aber noch nicht in einer Tabelle "Anstehende Änderungen" genehmigt sind. Diese wird unmittelbar unter dem Dienstplan des Agenten angezeigt. Klicken Sie in der Spalte ganz links neben der jeweiligen anstehenden Änderung auf den Link Änderungen rückgängig machen, um Ihren Antrag abzubrechen.

Diese Seite wurde zuletzt am 17. April 2015 um 15:31 Uhr bearbeitet.
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