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Arbeiten mit Metrik-Bibliotheken

Eine Metrik-Bibliothek ist eine Verknüpfungsmethode zur Auswahl der Liste der Metriken, die auf Ihrem Dashboard angezeigt werden sollen. Sie haben nur dann Zugriff auf Metrik-Bibliotheken, wenn Sie Zugriff auf die Spaltenauswahl haben, da Sie Metrik-Bibliotheken im Fenster Spaltenauswahl erstellen. Außerdem werden nur Metriken, auf die Sie Zugriff haben, in der Spaltenauswahl angezeigt (siehe Rollenbasierter Zugriff und Berechtigungen).

Mithilfe der Metrik-Bibliothek können Sie Folgendes ausführen:

  • Erstellen wiederverwendbarer Metriklisten, die im Dashboard angezeigt werden. Beispielsweise können Sie Metriken erstellen, die für eine bestimmte Verwaltungsaufgabe wie Non-Voice-Metriken erforderlich sein könnten.
  • Verwalten dieser Listen.

Erstellen einer neuen Bibliothek

Sie können eine Metrik-Bibliothek nur im Fenster Spaltenauswahl erstellen. Wenn Sie weitere Bibliotheken erstellen, werden diese zur Dropdown-Liste Auswählen der Bibliotheken im Fenster Spaltenauswahl hinzugefügt. Sie werden auch zu einer Dropdown-Liste hinzugefügt, die in der Dashboard-Symbolleiste neben der Schaltfläche anzeigt wird, die das Fenster Spaltenauswahl startet.

Wenn Sie eine Bibliothek über die Dropdown-Liste Auswählen im Fenster Spaltenauswahl auswählen, wird die Beschreibung dieser Bibliothek neben der Dropdown-Liste angezeigt, und das Teilfenster Ausgewählte Metriken wird geleert und mit der Liste der in der Bibliothek vorhandenen Metriken aufgefüllt.

So erstellen Sie eine neue Metrik-Bibliothek:

  1. Öffnen Sie das Fenster Spaltenauswahl.
  2. Wählen Sie eine vorhandene Bibliothek aus der Dropdown-Liste Auswählen aus. Wenn Sie beispielsweise noch keine Metrik-Bibliotheken erstellt haben, können Sie Von Dashboard auswählen, um zu beginnen. Wenn Sie zuvor eine Metrik-Bibliothek erstellt haben und Sie diese Bibliothek als Basis für eine neue Bibliothek verwenden möchten, dann wählen Sie diese Bibliothek aus.
  3. Klicken Sie auf Als neue Bibliothek speichern. Wenn Sie eine Bibliothek ausgewählt haben, die Sie zuvor erstellt haben, und Sie sie als Ausgangspunkt für eine neue Bibliothek kopieren möchten, klicken Sie alternativ auf die Schaltfläche "Klonen" (Pma ccadv-wa clone-button cc 852.png).
  4. Geben Sie einen Namen für die Bibliothek ein. Der Name der Bibliothek kann nach dem Speichern der Bibliothek nicht geändert werden. Achten Sie also darauf, welchen Namen Sie für die Bibliothek wählen.
  5. Geben Sie eine Beschreibung ein (optional). Wenn Sie mehrere Bibliotheken erstellen, kann Ihnen die Beschreibung dabei helfen, den spezifischen Zweck der Bibliothek im Auge zu behalten. Das Feld Beschreibung kann bearbeitet werden, sodass Sie es später jederzeit ändern können, wenn Sie Verbesserungen vornehmen möchten.
  6. Fügen Sie Ihre persönliche Auswahl der Metriken im Teilfenster Ausgewählte Metriken hinzu. Unter Auswählen von Metriken für die Dashboardanzeige finden Sie weitere Informationen zum Arbeiten mit den Teilfenstern Verfügbare Metriken und Ausgewählte Metriken im Fenster Spaltenauswahl.
  7. Klicken Sie auf eine der folgenden Schaltflächen:
    • Speichern & Anwenden zum Speichern und sofortigen Anzeigen der Bibliothek auf dem Dashboard.
    • Abbrechen zum Verwerfen der Bibliothek, ohne sie zu speichern. Wenn Sie auf Abbrechen klicken, wird auch das Fenster Spaltenauswahl geschlossen und Sie kehren zum Dashboard zurück.

Auswählen einer Metrik-Bibliothek für die Dashboard-Anzeige

Sobald Sie persönliche Metrik-Bibliotheken erstellt haben, können Sie die auf Ihrem Dashboard angezeigte Metrikgruppe schnell ändern, indem Sie eine bestimmte Bibliothek auswählen. Sie können eine Metrik-Bibliothek aus der Liste der verfügbaren Bibliotheken im Dropdown-Menü auf der Dashboard-Symbolleiste (neben der Schaltfläche Spaltenauswahl) oder im Dropdown-Menü Auswählen oben im Fenster Spaltenauswahl auswählen.

Verwenden des Fensters "Spaltenauswahl"

Wenn Sie keine neuen Bibliotheken erstellt haben, werden nur die beiden Standardbibliotheken in der Dropdown-Liste Auswählen im Fenster Spaltenauswahl angezeigt:

  • Systemstandard: Die Standardliste der Metriken, die im Dashboard angezeigt werden sollen. Ein Administrator konfiguriert diese Liste der Metriken. Ein Systemadministrator weist Ihrer Rolle eventuell Berechtigungen zu, um die Anzahl und den Typ der Metriken, die Sie anzeigen können, zu begrenzen. Daher sehen Sie möglicherweise nur einen Teil der vollständigen Liste der Standardmetriken.
  • Von Dashboard: Ruft die Metriken genau so ab, wie sie auf dem Dashboard angezeigt werden, sodass Sie sie als neue Bibliothek speichern können.

Um die Metrik einer Bibliothek auf dem Dashboard anzuzeigen, wählen Sie die Bibliothek im Dropdown-Menü Auswählen im Fenster Spaltenauswahl aus und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Anwenden.

Verwenden des Menüs "Metrik-Bibliothek" auf dem Dashboard

Sie können die Metrikgruppe Systemstandard aus dem Dropdown-Menü Metrik-Bibliothek auf der Dashboard-Symbolleiste sowie alle persönlichen Metrik-Bibliotheken, die Sie erstellt haben, auswählen. Wählen Sie eine Bibliothek aus dem Dropdown-Menü aus, um die Metrik dieser Bibliothek auf Ihrem Dashboard anzuzeigen.

In einigen Fällen wird Nicht gespeicherte Bibliothek im Dropdown-Menü Metrik-Bibliothek des Dashboards angezeigt. Das bedeutet, dass eine Metrikgruppe auf Ihrem Dashboard angezeigt wird, die eine eindeutige Gruppe von Metriken ist und die nicht als wiederverwendbare Bibliothek gespeichert wird. Wenn Sie die Metrikgruppe als Bibliothek speichern möchten, müssen Sie die Spaltenauswahl starten und die Bibliothek dort speichern (siehe Erstellen einer neuen Bibliothek für Anweisungen). Wenn Sie die Nicht gespeicherte Bibliothek nicht speichern und Sie eine andere Metrik-Bibliothek mithilfe des Dropdown-Menüs der Symbolleiste auswählen und bestätigen, dass Sie die ausgewählte Bibliothek öffnen möchten (Sie werden über die Anwendung zum Bestätigen oder Ablehnen der Aktion aufgefordert), wird die Nicht gespeicherte Bibliothek verworfen. Wenn Sie eine nicht gespeicherte Bibliothek verwerfen und später die gleiche Metrikgruppe erneut auf Ihrem Dashboard angezeigt werden soll, müssen Sie die Liste in der Spaltenauswahl neu erstellen.

Bearbeiten einer Bibliothek

Gegebenenfalls stellen Sie fest, dass einer Ihrer Metrik-Bibliotheken eine Schlüsselmetrik fehlt oder dass mehr Metriken als erforderlich vorhanden sind. Der Name der Metrik-Bibliothek kann nicht geändert werden, nachdem sie gespeichert wurde. Allerdings können Sie Metriken hinzufügen oder entfernen. Sie können auch die Beschreibung der Bibliothek ändern. Sie können eine Bibliothek nur im Fenster Spaltenauswahl bearbeiten. Sie können die Metrik-Standardbibliotheken (Systemstandart und Von Dashboard) nicht bearbeiten. Allerdings können Sie eine Standardbibliothek unter einem neuen Namen speichern und diese anschließend bearbeiten.

So bearbeiten Sie eine gespeicherte Metrik-Bibliothek:

  1. Öffnen Sie das Fenster Spaltenauswahl.
  2. Wählen Sie eine vorhandene Bibliothek aus der Dropdown-Liste Auswählen aus.
  3. Nehmen Sie Ihre Änderungen an der Bibliothek vor.
  4. Klicken Sie auf eine der folgenden Schaltflächen:
    • Speichern & Anwenden zum Speichern Ihrer Änderungen in der Bibliothek und zum sofortigen Anzeigen auf dem Dashboard.
    • Anwenden zum Anzeigen der aktualisierten Bibliothek auf Ihrem Dashboard. Beachten Sie, dass Ihre Bibliothek nicht gespeichert wird, wenn Sie auf Anwenden klicken. Wenn Sie von der aktualisierten Bibliothek unter Verwendung des Dropdown-Menüs Metrik-Bibliothek auf Ihrem Dashboard weg navigieren, gehen Ihre Änderungen an der Bibliothek verloren.
    • Abbrechen zum Verwerfen Ihrer Änderungen an der Bibliothek und zum Beenden des Fensters Spaltenauswahl.
    Wenn Sie unerwünschte Änderungen an einer gespeicherten Bibliothek vornehmen und Sie die Spaltenauswahl nicht beenden möchten, können Sie auch von der Bibliothek weg navigieren. Verwenden Sie dazu die Dropdown-Liste Auswählen (d. h., dass Sie einfach eine andere Bibliothek laden müssen). Diese Aktion hat dasselbe Ergebnis zur Folge wie das Klicken auf die Schaltfläche Abbrechen, ohne das Fenster Spaltenauswahl zu schließen.

Löschen einer Bibliothek

Sie können eine Bibliothek nur im Fenster Spaltenauswahl löschen. Sie können die Bibliotheken Systemstandard oder Von Dashboard nicht löschen. Sie können jedoch eine von Ihnen erstellte Metrik-Bibliothek löschen.

So löschen Sie eine Metrik-Bibliothek:

  1. Öffnen Sie das Fenster Spaltenauswahl.
  2. Wählen Sie die Bibliothek in der Dropdown-Liste Auswählen aus.
  3. Klicken Sie auf die Papierkorbschaltfläche (Pma ccadv-wa trash-button cc 852.png).

Die Bibliothek wird dauerhaft gelöscht.

Diese Seite wurde zuletzt am 26. Februar 2018 um 19:14 Uhr bearbeitet.
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