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Hilfe zu Genesys Frontline Advisor

Das Frontline Advisor-Dashboard ermöglicht Ihnen die Ansicht der Aktivität eines Agenten in Echtzeit. Sie können Alarme in Frontline Advisor konfigurieren, um die Aufmerksamkeit sofort auf Agenten mit Coaching-Bedarf zu lenken, sodass Sie Ergebnisse und leistungsbezogene Aktivitäten effizienter verwalten können.

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Sie verwenden Frontline Advisor zum ersten Mal? Erste Schritte.

Suchen Sie Antworten auf bestimmte Fragen? Sie finden sie möglicherweise in den folgenden Themen:

Barrierefreiheit

Bei eingeschränktem Sehvermögen können Sie über eine barrierefreie Oberfläche mit Frontline Advisor arbeiten. Frontline Advisor unterstützt die JAWS Standard-Software, eine barrierefreie Oberfläche mit einer Reihe von Tastenkombinationen für die Navigation durch die tabellarischen Informationen auf dem Bildschirm. Die Bildschirminhalte werden als Sprachausgabe in der Landessprache vorgelesen. Zusätzliche Sprachoptionen hängen von der in Ihrem Unternehmen verwendeten Advisors-Version ab.

Diese Seite wurde zuletzt am 26. Februar 2018 um 19:10 Uhr bearbeitet.

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