Arbeiten mit der Spaltenauswahl

Wenn die Schaltfläche Spaltenauswahl (link=) in der Symbolleiste Ihres Dashboards angezeigt wird, können Sie das Fenster "Spaltenauswahl" öffnen. Wählen Sie anhand des Fensters "Spaltenauswahl" aus, welche Metriken auf Ihrem Dashboard angezeigt und welche ausgeblendet werden sollen. Beispiel: Ihre Auswahl der Dashboardmetriken basiert eventuell auf bestimmten Aspekten der Teamauslastung, die die höchste Bedeutung aufweisen, um bestimmte operativen Ziele zu erreichen. Der Zugriff auf die Spaltenauswahl ist an Benutzerrollen gebunden. In einigen Unternehmen wählt ein Manager oder Systemadministrator die Metriken für Sie aus. In diesem Fall steht Ihnen die Schaltfläche "Spaltenauswahl" nicht zur Verfügung.

Nur Metriken, auf die Sie Zugriff haben, werden im Fenster Spaltenauswahl angezeigt (siehe Rollenbasierter Zugriff und Berechtigungen).

Auswählen von Zeitprofilgruppen

Die Spaltenauswahl zeigt die Metriken an, auf die Sie unter allen Zeitprofilgruppen Zugriff haben. Hier können Sie Metriken aus verschiedenen Zeitprofilgruppen auswählen.

Beispielsweise werden im Teilfenster Verfügbare Metriken drei AHT-Einträge (AHT = durchschnittliche Bearbeitungsdauer) für Anwendungen angezeigt, wobei jeweils einer für jede Zeitprofilgruppe (Kurz, Mittel und Lang) angezeigt wird. Sie können anschließend bestimmen, ob einer, zwei oder alle drei Einträge im Dashboard angezeigt werden.

Standardspalten

Wenn die Spaltenauswahl zum ersten Mal gestartet wird, wurde die Gruppe angezeigter Spalten nicht in einer vorherigen Sitzung konfiguriert. Die Liste der Metriken im Teilfenster Ausgewählte Metriken, die standardmäßig auf dem Dashboard angezeigt wird, entspricht dem Standardsatz der ausgewählten Metriken, die im Modul "Administration" konfiguriert sind.

Standardsortierreihenfolge für Metriken

Die Standardsortierreihenfolge für Metriken wird vom Administrator festgelegt.

Auswählen von Metriken für die Dashboard-Anzeige

Wählen Sie im Fenster Spaltenauswahl anhand der Dropdown-Liste Auswählen im oberen Bereich des Fensters aus, welche Metriken im Teilfenster Ausgewählte Metriken angezeigt werden sollen. (Die im Teilfenster Ausgewählte Metriken aufgeführten Metriken werden auf Ihrem Dashboard angezeigt.) Sie können dieser ursprünglichen Liste Metriken hinzufügen bzw. Metriken aus der Liste entfernen.

Jede Metrik im Teilfenster Verfügbare Metriken steht zur Anzeige zur Verfügung, wird jedoch derzeit nicht auf dem Dashboard angezeigt, wenn kein Häkchen neben der Metrikzeile vorhanden ist. Um eine verfügbare Metrik zu Ihrer Dashboardanzeige hinzuzufügen, setzen Sie ein Häkchen neben der Metrik im Teilfenster Verfügbare Metriken. Wenn Sie auf Anwenden klicken, wird diese Metrik in der Liste Ausgewählte Metriken angezeigt und Ihrer Dashboard-Anzeige hinzugefügt.

Verwenden Sie die Filter im oberen Bereich des Teilfensters, um Ihre Suche nach einer bestimmten Metrik im Teilfenster Verfügbare Metriken einzugrenzen. Beispielsweise können Sie Metriken nach Kanal, Objekttyp und/oder Zeitprofilgruppe suchen. Um eine Liste der Metriken zu suchen, die mit einem bestimmten Buchstaben beginnen, können Sie auf den jeweiligen Buchstaben in der Alphabetzeile klicken, vorausgesetzt, dass der Buchstabe, nach dem Sie die Liste filtern möchten, eine aktive Verknüpfung ist (d. h., dass Metriken vorhanden sind, die im Teilfenster Verfügbare Metriken mit dem jeweiligen Buchstaben beginnen). Sie können auch einen Teil eines Metriknamens oder den vollständigen Metriknamen oder ein Wort in einer Beschreibung in das Feld Suchen eingeben. Hierdurch wird die Anzeige von Metriken im Teilfenster Verfügbare Metriken auf die Metrik oder Metriken eingegrenzt, deren Name oder Beschreibung Ihr Suchkriterium enthält.

Entfernen Sie einfach das Häkchen aus der jeweiligen Metrikzeile im Teilfenster Ausgewählte Metriken oder Verfügbare Metriken, um eine Metrik aus Ihrem Dashboard zu entfernen. Beim Klicken auf Anwenden wird diese Metrik aus dem Teilfenster Ausgewählte Metriken entfernt, das Kontrollkästchen wird aus dieser Metrikzeile im Teilfenster Verfügbare Metriken entfernt und die Metrik wird aus Ihrem Dashboard entfernt.

Zugehörige Informationen finden Sie unter Arbeiten mit Metrik-Bibliotheken.