Wie verwalte ich Interaktionskanäle?
Meine Kanäle
Über die Registerkarte „Meine Kanäle“ können Sie die von Ihnen verwendeten Interaktionskanäle anzeigen und ändern.
Klicken Sie in der Spalte „Status“ oder der Spalte „Weiterleiten“ auf einen Kanal, um das Menü „Aktion“ für den entsprechenden Kanal und die entsprechende Spalte zu öffnen. Mit dem Menü „Aktion“ können Sie folgende Aktionen durchführen:
- Ihren Status für einen Kanal ändern
- Von einem Kanal abmelden
- Den Status „Nicht stören“ ein-/ausschalten
Hinweis: Wenn mehr als ein Multimediakanal aktiviert ist (z. B. Chat und E-Mail), ändert sich durch die Änderung des Status eines Kanals in „Nicht stören“ auch der Status der anderen Multimediakanäle in „Nicht stören“.
- Leiten Sie Anrufe an Ihre Durchwahl an eine andere Durchwahl auf dem Sprach-Switch/-kanal weiter
Anrufe weiterleiten
Wenn Sie Anrufe an eine andere Durchwahl oder eine andere Nummer weiterleiten möchten, gehen Sie im ausgewählten Medienkanal in der Spalte „Weiterleiten“ zur Option „Weiterleitung nicht aktiv“ und wählen Sie Weiterleiten.
Durch diese Aktion wird das Dialogfeld „Weiterleiten“ geöffnet. Geben Sie die Nummer ein, an die Ihre Anrufe weitergeleitet werden sollen, und klicken Sie auf Anwenden. Klicken Sie auf Abbrechen, wenn Sie zur Registerkarte „Meine Kanäle“ zurückkehren möchten, ohne Ihre Anrufe weiterzuleiten.
Falls Sie eine Weiterleitung aktiviert haben und diese deaktivieren möchten, wählen Sie für den Sprachkanal in der Spalte „Weiterleiten“ die Option Weitergeleitet an <Nummer> und dann die Option Weiterleitung an <Nummer> abbrechen aus.
Wählen Sie im Dialogfeld „Weiterleitung abbrechen“ die Option Ja aus, um die Weiterleitung abzubrechen. Dadurch wird die aktive Weiterleitung entfernt und der Weiterleitungsstatus auf Keine aktive Weiterleitung gesetzt. Um die Weiterleitung aktiviert zu lassen, wählen Sie die Option Nein aus.
Hinweis: Wenn eine Weiterleitung aktiviert ist, wird kein Anruf von der Anwendung empfangen.