Sortieren der Ansichten
Die Möglichkeit, Informationen in den Teilfenstern im Supervisor-Dashboard zu sortieren, wird durch Benutzerrollen gesteuert, die der Administrator definiert (rollenbasierter Zugriff). Sie können Informationen innerhalb der Ansichten Team, Agentenalarme, und Teamalarme sortieren, wenn Ihre Rolle über diese Berechtigungen verfügt. In der Ansicht Hierarchie ist Sortieren nicht möglich.
Wenn Sie laut Ihrer Rolle Informationen sortieren dürfen, werden die Datensätze in Ihrem Dashboard in der Reihenfolge angezeigt, in der sie vom Server empfangen werden. Sie können Informationen sortieren, indem Sie auf eine Spaltenüberschrift klicken. Die Ansichten lassen sich in auf- oder absteigender Reihenfolge sortieren.
Die festgelegte Sortierreihenfolge bleibt erhalten, wenn Sie sich abmelden und erneut anmelden.
Wenn Sie mit Ihrer Rolle keine Informationen sortieren dürfen, werden die Datensätze standardmäßig zuerst nach angemeldeten Agenten und dann nach Nachnamen sortiert.