Suchen

Sie können Folgendes suchen:

• Supervisor- und Agentennamen in der Ansicht Team.
• Alarmdetails und Anmerkungen in der Ansicht Agentenalarme.
• Agentennamen, Alarmdetails und Anmerkungen in der Ansicht Teamalarme.
• Agenten, Teams und Supervisoren in der Ansicht Hierarchie.

Um zu suchen, geben Sie den Suchtext in das Feld Suchen ein und klicken Sie auf Image:search_button.gif. Das nächste Vorkommen des Suchtexts wird ab der aktuellen Cursorposition gesucht und markiert. Die Funktion Suchen findet nur Übereinstimmungen unter den sichtbaren Knoten; geschlossene Knoten werden hingegen nicht durchsucht.

Um das nächste Vorkommen zu suchen, klicken Sie erneut auf Image:search_button.gif. Die Suche wird an der aktuellen Position fortgesetzt und bei Erreichen des Textendes am Textanfang fortgesetzt.

Um das Feld Suchen zu leeren, klicken Sie auf Image:clear_search.gif.

Skillbasierte Agentensuche

In der Ansicht Team können Sie die Agenten nach Skills durchsuchen. Zu diesem Zweck nutzen Sie den Filter Skill, welchen Sie oben in der Ansicht Team finden. Lesen Sie hierzu Die Ansicht "Team" nach Agenten-Skills filtern.