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Filtern der Dashboard-Anzeige

Wichtig
Der Zugriff auf Metriken und die zugehörigen Zeiträume wird durch Benutzerrollen gesteuert, die der Administrator definiert (rollenbasierter Zugriff). Nur Metriken und Zeiträume, auf die Sie Zugriff haben, werden auf dem Dashboard angezeigt.

Sie können die Dashboard-Anzeige nach dem Zeitraum und/oder dem Medienkanal filtern. Am oberen Rand des Dashboards befindet sich eine Symbolleiste für Filter.

Image:DE_Dashboardfilters811.png

In diesem Beispiel sind die Schaltflächen Zeitprofil (10 Min., 30 Min. und 8 Std.) und Medienkanal (Anruf, Webchat und E-Mail) im Prinzip Ein-/Aus-Schalter, sodass Sie Metriken für eine beliebige Kombination dieser Zeiträume und Kanäle in Ihrem Dashboard anzeigen können.

Diese Seite wurde zuletzt am 30. März 2015 um 21:48 Uhr bearbeitet.
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