Bildlauf und Größenanpassung der Ansichten

In den Ansichten im Fenster Alarme wird jeder Alarm in einer eigenen Zeile angezeigt:

• In der globalen Ansicht werden alle Alarme in einer Liste angezeigt.
• In den Contact Center-Ansichten werden für das jeweilige Contact Center spezifische Alarme angezeigt.

Für jedes konfigurierte Contact Center, für das Sie Anzeigeberechtigungen besitzen, ist eine globale Ansicht und eine Contact Center-Ansicht vorhanden. Wenn Sie ein Contact Center oder die globale Ansicht aus einer Liste auswählen möchten, klicken Sie in der Navigationsleiste oben im Fenster Alarme auf den Contact Center-Namen oder auf die globale Ansicht.

Tipp

Wenn das Fenster Alarme geöffnet wird und keine Alarme vorhanden sind, wird die Meldung "Keine Alarme" angezeigt..

Sie können automatisch oder manuell durch die Alarme scrollen, indem Sie unten im Fenster das Optionsfeld Automatisch bzw. Manuell aktivieren.

• Im Modus Automatisch werden Alarme für alle Contact Center in der globalen Ansicht angezeigt und dann für jedes Contact Center in den Contact Center-Ansichten als Laufbandanzeige.
• Im Modus Manuell legen Sie die Liste der anzuzeigenden Alarme fest.

Durch Auswahl des Modus Automatisch werden alle automatischen Aktionen aktiviert, z. B.:

• Automatischer Bildlauf durch die Ansicht Alle Alarme (global) und anschließend durch jede Contact Center-Ansicht (horizontal in einer Schleife).
• Die Ansicht wechselt alle 20 Sekunden automatisch (falls Sie nicht eingreifen).
• Vorübergehendes Deaktivieren des Modus Automatisch, wenn Sie eine Aktion im Fenster Alarme ausführen.
• Wiederaufnahme des Modus Automatisch nach 15 Sekunden, wenn Sie keine weitere Aktion ausführen.
• Deaktivieren des Modus Automatisch, wenn Sie den Modus Manuell auswählen.

Durch Auswahl des Modus Manuell werden alle manuellen Aktionen aktiviert, z. B.:

• Manueller Bildlauf durch die Ansicht Alle Alarme und Contact Center - vertikal (nach oben oder unten) und horizontal (nach rechts oder links, mithilfe der Pfeile in der Navigationsleiste).
• Erweitern oder Reduzieren jedes einzelnen Alarms.

Die Größe des Fensters Alarme lässt sich anpassen (minimale Größe: 800 mal 410 Pixel). Wenn Sie das Fenster nach oben oder unten vergrößern, werden mehr Alarme angezeigt. Wird das Fenster horizontal vergrößert, wird mehr Kontext zu jedem Alarm im Fenster angezeigt.