Spaltenauswahl

Verwenden Sie die Spaltenauswahl, um festzulegen, welche CCAdv- oder WA-Metriken im Dashboard angezeigt werden. Nur Metriken, auf die Sie Zugriff haben, werden im Dashboard angezeigt (siehe Rollenbasierter Zugriff und Berechtigungen).

Auswählen von Zeitprofilen

Die Spaltenauswahl zeigt alle Metriken aus allen Zeitprofilen an und ermöglicht es Ihnen, Metriken aus verschiedenen Zeitprofilen auszuwählen.

Beispielsweise werden im Teilfenster Verfügbare Metriken drei AHT-Einträge (durchschnittliche Bearbeitungsdauer) für Anwendungen angezeigt, und zwar einer für jedes Zeitprofil ("Kurz", "Mittel" und "Lang"). Sie können anschließend bestimmen, ob einer, zwei oder alle drei Einträge im Dashboard angezeigt werden.

Standardspalten

Wenn Sie die Spaltenauswahl zum ersten Mal starten (d. h. wenn die anzuzeigenden Spalten noch nicht in einer vorherigen Sitzung konfiguriert wurden), entspricht die Liste der Metriken im Teilfenster Ausgewählte Metriken dem Standardsatz der ausgewählten Metriken, die im Modul "Administration" konfiguriert sind. (Die Metriken dieser Liste sind die, die auch standardmäßig im Dashboard angezeigt werden.)

Standardsortierreihenfolge für Metriken

Die Standardsortierreihenfolge für Metriken wird vom Administrator festgelegt.

Verschieben von Metriken durch Festsetzen/Aufheben

Metriken können zwischen den Teilfenstern Ausgewählte Metriken und Verfügbare Metriken verschoben werden, indem sie ausgewählt ("festgesetzt") werden bzw. indem deren Auswahl aufgehoben ("Festsetzung aufgehoben") wird.

Wenn Sie eine Metrik im Teilfenster Verfügbare Metriken durch Klicken auf den Pin in dieser Zeile auswählen, wird die Metrik aus dem Teilfenster Verfügbare Metriken in das Teilfenster Ausgewählte Metriken verschoben.

Wird die Auswahl einer Metrik im Teilfenster Ausgewählte Metriken aufgehoben (also ihre Festsetzung aufgehoben), wird sie wieder in das Teilfenster Verfügbare Metriken verschoben.

Wenn Sie die Auswahl aller Metriken im Teilfenster Ausgewählte Metriken aufheben möchten, klicken Sie auf den Pin in der Kopfleiste. Wenn Sie in der Liste Verfügbare Metriken auf den Pin in der Kopfleiste klicken, werden alle Metriken in die Liste Ausgewählte Metriken verschoben.

Die Anzahl der ausgewählten Metriken ist auf 50 wichtige Kennzahlen beschränkt. Wenn Sie mehr als 50 Metriken auswählen, wird eine Warnmeldung angezeigt.

Ändern der Anzeigereihenfolge festgesetzter Metriken

Sie können die Anzeigereihenfolge ausgewählter Metriken in der Liste Ausgewählte Metriken ändern, indem Sie sie an eine neue Position ziehen und dort ablegen.