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Hilfe zu Genesys Pulse

Bei Genesys Pulse handelt es sich um eine widgetbasierte Leistungs-Dashboardlösung für die Überwachung von Ressourcen im Contact Center in Echtzeit.

Wichtig
Sie können den Kompatibilitätsmodus in Internet Explorer nicht verwenden, selbst wenn Sie eine unterstützte Version verwenden.


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Sie können Folgendes tun:

  • Dashboards oder Wallboards erstellen, um u. a. Agenten, Agentengruppen und Warteschlangen zu überwachen.
  • Berichts-Widgets zur Anzeige benutzerdefinierter Ring-, Raster-, KPI- (Key Performance Indicator-) oder Listendiagramme anpassen.
  • Widget-Vorlagen zur schnellen Erstellung von Berichts-Widgets für Ihr Dashboard verwenden.

Sind Sie bereit? Erste Schritte.

Suchen Sie Antworten auf bestimmte Fragen? Sie finden sie möglicherweise in den folgenden Themen:

Neu in Pulse

Ihre Version von Pulse beinhaltet möglicherweise nicht die neuen Funktionen, die in diesem Handbuch behandelt werden:

Diese Seite wurde zuletzt am 17. August 2017 um 18:15 Uhr bearbeitet.

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