Hilfe zu Genesys Pulse
Bei Genesys Pulse handelt es sich um eine widgetbasierte Leistungs-Dashboardlösung für die Überwachung von Ressourcen im Contact Center in Echtzeit.
Wichtig
Sie können den Kompatibilitätsmodus in Internet Explorer nicht verwenden, selbst wenn Sie eine unterstützte Version verwenden.
Sie können Folgendes tun:
- Dashboards oder Wallboards erstellen, um u. a. Agenten, Agentengruppen und Warteschlangen zu überwachen.
- Berichts-Widgets zur Anzeige benutzerdefinierter Ring-, Raster-, KPI- (Key Performance Indicator-) oder Listendiagramme anpassen.
- Widget-Vorlagen zur schnellen Erstellung von Berichts-Widgets für Ihr Dashboard verwenden.
Sind Sie bereit? Erste Schritte.
Suchen Sie Antworten auf bestimmte Fragen? Sie finden sie möglicherweise in den folgenden Themen:
Neu in Pulse
Ihre Version von Pulse beinhaltet möglicherweise nicht die neuen Funktionen, die in diesem Handbuch behandelt werden:
- Wallboards sind jetzt verfügbar.
- Liste der in Pulse enthaltenen Berichtsvorlagen.
Diese Seite wurde zuletzt am 17. August 2017 um 18:15 Uhr bearbeitet.
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