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Schwellenwerte

Bei Verwendung eines Schwellenwerts wird ein gemessener Wert zu einem bestimmten Zeitpunkt mit einem Schwellenwertbereich verglichen, um den Status zu bestimmen. Je nach der Metrik kann ein Wert ober- oder unterhalb eines Grenzwerts in Ordnung sein. Einige Schwellenwerte lösen einen Alarm aus, wenn der Wert unter- oder oberhalb definierter Werte liegt.

Falls Wert...    Wert 1... Und... Wert 2... Ergebnis
größer als   Wert im vierten Textfeld     dann ist der Wert kritisch hoch (rot)
größer als     Wert im dritten Textfeld kleiner oder gleich Wert im vierten Textfeld dann ist der Wert zu hoch und erfüllt die Bedingung Warnung (gelb)
und größer oder gleich Wert im zweiten Textfeld kleiner oder gleich Wert im dritten Textfeld dann ist der Wert in Ordnung (es wird keine Farbe angezeigt)
und größer oder gleich Wert im ersten Textfeld kleiner als Wert im zweiten Textfeld  dann ist der Wert zu niedrig und erfüllt die Bedingung Warnung (gelb)
kleiner als   Wert im ersten Textfeld     dann ist der Wert kritisch niedrig (rot).

Die vier Textfelder werden farbig gekennzeichnet, um den Status optisch darzustellen.

  • Rot kennzeichnet einen kritischen Wertebereich.
  • Gelb steht für einen Wertebereich, der eine Warnung auslöst.
  • Keine Farbe bedeutet, der Wertebereich ist in Ordnung.

Die Systemeinstellung dafür, wie oft die Metriken berechnet werden (d. h. das Intervall für die Auslastungsberechnung), beträgt bei den folgenden Beispielen 10 Minuten.

Beispiel 1

Für Anrufe mit einer Durchschnittsdauer von 3 Minuten ist der Wertebereich in Ordnung, wenn die Anzahl bearbeiteter Anrufe größer gleich 2 oder aber kleiner gleich 5 ist (keine Farbanzeige).

Der gelbe Wertebereich liegt bei der Bearbeitung von 1 Anruf.

Der rote Bereich bedeutet, dass weniger als 1 Anruf bearbeitet wurde.

Der Wert wird ebenfalls gelb markiert, wenn die Anzahl bearbeiteter Anrufe größer 5, aber kleiner gleich 8 ist (d. h., die Anrufdauer ist zu kurz).

Die Bearbeitung von mehr als 8 Anrufen fällt (wegen zu kurzer Anrufdauer) in den roten Bereich.

Image:threshold accept above below CH.gif

Beispiel 2

In diesem Beispiel ist der Wertebereich in Ordnung, wenn die Anzahl bearbeiteter Anrufe größer gleich 2 oder aber kleiner gleich 5 ist (keine Farbe).

Die Bearbeitung von 1 Anruf löst eine Warnung aus (gelb).

Die Bearbeitung von weniger als 1 Anruf bzw. mehr als 5 Anrufen ist kritisch (rot).

Image:threshold without high yellow Q.gif

Beispiel 3

In diesem Beispiel ist der Wertebereich in Ordnung, wenn die Anzahl bearbeiteter Anrufe mindestens 1 oder aber kleiner gleich 5 ist (keine Farbe).

Wenn die Anzahl bearbeiteter Anrufe größer 5, aber kleiner gleich 8 ist, wird eine Warnung ausgelöst (gelb).

Die Bearbeitung von weniger als 1 Anruf bzw. mehr als 8 Anrufen ist kritisch (rot).

Image:threshold without low yellow Q.gif

Diese Seite wurde zuletzt am 20. Mai 2014 um 19:20 Uhr bearbeitet.
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