Konfigurieren eines iWD- Mandanten

Wichtig

Es wird empfohlen, dass Sie keine Lösungen und Dienste unter dem Systemmandanten erstellen. Sie sollten dies unter einem verwalteten Mandanten tun.

Vorgang

1. Navigieren Sie zu GAX -> Konfiguration -> Umgebung > Mandanten.
2. Klicken Sie auf Neu, um eine Konfigurationsseite zu öffnen. Hier stehen drei Registerkarten zur Verfügung: Allgemein, Optionen und iWD-Attribute. Zwei weitere — Berechtigungen und Abhängigkeiten — werden angezeigt, wenn der Mandant gespeichert wird.
3. Geben Sie folgende Informationen ein. Je nach Feld können Sie den Wert direkt im Feld eingeben oder ihn über Durchsuchen aus einer Liste auswählen:

   Registerkarte „Allgemein“

   • Name — Der Name des Mandanten. Für diese Eigenschaft müssen Sie einen Wert eingeben, der innerhalb der Configuration Database eindeutig sein muss.
   • Passwort — Für den Zugriff auf diesen Mandanten muss ein Passwort angegeben werden.
   • Passwort bestätigen — Bestätigung des Passworts.
   • Übergeordneter Mandant — Der übergeordnete Mandant dieses Mandanten. Standardmäßig ist der übergeordnete Mandant derjenige Mandant, in welchem Sie den neuen Mandanten erstellen. Wenn Sie dieses Feld ändern, wird der neue Mandant als neuer untergeordneter Mandant unter dem angegebenen übergeordneten Mandanten angelegt. Informationen zum späteren Ändern des übergeordneten Mandanten finden Sie auf der Registerkarte "Struktur", siehe oben.
   • Gebührenpflichtige Nummer — Die Kostenstellennummer, auf die die Aktivitäten für diesen Mandanten zu Zwecken der Kostenkontrolle verbucht werden.
   • Standardvertrag: — Der auf Ressourcen dieses Mandanten standardmäßig angewendete Kostenvertrag. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel „Routing Solutions“ des Universal Routing 8.0 Routing Application Configuration Guide.
   • Status „Aktiviert“ — Wenn aktiviert, gibt dies an, dass sich das Objekt im regulären Arbeitsstatus befindet und ohne Einschränkungen verwendet werden kann.
4. Ignorieren Sie die Registerkarte Optionen.
5. Konfigurieren Sie die Benutzerberechtigungen für diesen Mandanten.
6. Konfigurieren Sie eine beliebige Abhängigkeiten für diesen Mandanten.
7. Konfigurieren Sie die iWD-Attribute für diesen Mandanten.
   • ID — Die automatisch generierte Laufzeit-ID des Mandanten.
   • Beschreibung des Mandanten.
   • Social Messaging aktiviert — Kontrollkästchen aktivieren, um für diesen Mandanten die Integration sozialen Engagements zu aktivieren.
   • Rule-Authoring-Tool URL — Die URL des Genesys Rules Authoring Tool für diesen iWD-Mandanten.
   • Aktuelle Konfigurationsversion — Enthält die Version der iWD-Konfiguration (Filter, Mediensymbole, Kontoeinstellungen), die für den aktuellen Mandanten angewendet wird.
   • Tatsächliche Konfigurationsversion — Enthält die neueste verfügbare Version der Konfiguration.
   • Klicken Sie auf Konfiguration aktualisieren, die die Konfiguration des Mandanten auf die aktuelle Version zu aktualisieren. Normalerweise ist diese Schaltfläche deaktiviert. Aktualisierungen werden automatisch bei der Anmeldung zu GAX angewendet, wenn der Benutzer über ausreichende Berechtigungen verfügt. Während des Verfahrens zum Erstellen eines neuen Mandanten, müssen Benutzer die Aktualisierung jedoch explizit aufrufen.
   • Klicken Sie auf Bestandsbericht, um eine vollständige Ansicht der Mandantenhierarchie, einschließlich Lösungen, Abteilungen und Prozesse zu drucken.
   • Fügen Sie beliebige benutzerdefinierte Mandantenattribute hinzu, indem Sie auf Hinzufügen klicken und den Namenstyp und die Wertetabelle einfügen.
8. Speichern Sie den Mandanten.
9. Öffnen Sie den Mandanten erneut, gehen Sie zur Registerkarte iWD-Attribute, und klicken Sie auf „Konfiguration aktualisieren“, um Standardsatz der iWD Manager-Filter zu erstellen.

Wichtig

Wenn Sie nicht als Standardbenutzer angemeldet oder kein Mitglied der Zugriffsgruppe Super-Administratoren sind, müssen Sie über besondere Berechtigungen und Rollenberechtigungen zum Erstellen eines Mandanten verfügen. Weitere Informationen über Sicherheitsanforderungen beim Erstellen von Mandanten finden Sie im Genesys 8.5 Security Deployment Guide.