Inhaltsverzeichnis
Nachschlagetabellen
Übersicht
Sie können Nachschlagetabellen angeben, die in Regeln, benutzerdefinierten Attributen und Metriken verwendet werden können. Bei Nachschlagetabellen handelt es sich um einfache Schlüssel/Beschriftungs-Paare, die als Dropdownlisten-Steuerelemente angezeigt werden. Auch wenn Geschäftsregeln im Genesys-Regelsystem verwaltet werden, können Sie trotzdem Regelparameter erstellen, die Werte aus iWD-Nachschlagetabellen verwenden. Beispiel: Über den Parameter taskChannels in der Standardvorlage für iWD-Regeln erhält der Benutzer eine Liste von Task-Kanälen angezeigt, die aus einer iWD-Nachschlagetabelle ausgelesen werden.
Der taskChannels-Parameter ist als Parameter für Regeln vom Typ „Datenbank“ konfiguriert. Die Konfiguration dieses Parameters zeigt dem Regel-Authoring-Tool von Genesys, wie die Konfigurationsserverdatenbank abgefragt werden muss, um die Werte der im Lieferumfang von iWD enthaltenen Nachschlagetabelle für Kanäle abzurufen. Wenn Sie zusätzliche Regelparameter erstellen möchten, mit denen Werte aus anderen Nachschlagetabellen abgerufen werden sollen, können Sie eine Kopie des taskChannels-Parameters anfertigen und die SQL-Abfrage entsprechend ändern (z. B. den Namen der Nachschlagetabelle von Kanäle auf Ihre eigene Nachschlagetabelle ändern).
Anzeigeoptionen
Filter und Einschränkungen
Der Konfigurationsserver berücksichtigt Einstellungen für Mandantenberechtigungen. Sie können nur auf Objekte zugreifen, für die Ihnen Berechtigungen erteilt wurden.
Sie können die Liste auf zweierlei Art filtern:
- Geben Sie den Namen oder den Teilnamen eines Objekts im Feld Schnellfilter ein.
- Klicken Sie auf das Würfelsymbol, um den Filterbereich Mandantenverzeichnis zu öffnen. Klicken Sie in diesem Bereich auf den Mandanten, den Sie auswählen möchten. Mithilfe des Felds Schnellfilter können Sie die Mandantenliste filtern.
Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift werden die Listeneinträge sortiert. Wenn Sie ein zweites Mal auf die Spaltenüberschrift klicken, wird die Sortierreihenfolge umgekehrt. Wenn Sie auf Spaltenauswahl klicken, können Sie Spalten hinzufügen oder entfernen.
Wenn Sie mehrere Objekte gleichzeitig auswählen oder deren Auswahl aufheben möchten, klicken Sie auf Auswählen.
Datenfelder
Jeder Eintrag wird mit den folgenden Datenfeldern angezeigt:
- Name — Der Name des Elements.
Aktionen
So fügen Sie eine neue Nachschlagetabelle hinzu
Gehen Sie auf eine der folgenden Weisen vor:
- Klicken Sie in der Listenansicht auf Neu, und tragen Sie die Details der Nachschlagetabelle ein.
- Zeigen Sie die Details einer Nachschlagetabelle an, klicken Sie auf Klonen, und bearbeiten Sie dann die Details.
So fügen Sie ein neues Schlüssel-/Beschriftungs-Paar in einer Nachschlagetabelle hinzu
Zeigen Sie die Nachschlagetabelle an, indem Sie sie auswählen, klicken Sie dann auf Hinzufügen, und tragen Sie die neuen Details ein.
Weitere Aktionen
An dieser Stelle können Sie diese Nachschlagetabelle auch löschen oder verschieben. Sie können die Nachschlagetabelle nur zu einem anderen Mandanten verschieben. Laufzeit-IDs werden bei dieser Funktion nicht mit verschoben — Sie müssen eine neue ID für die Nachschlagetabelle unter deren neuem Mandaten erstellen.