Wie erstelle ich eine iWD-Tabellenvorlage zum Herunterladen?

So können Sie eine Vorlage erstellen und herunterladen

1. Wählen Sie Kernattribute sowie erweitere und benutzerdefinierte Attribute für Ihre Tabellenvorlage. Diese Attribute bilden die Spaltenüberschriften in den heruntergeladenen Tabellen, die auf der Vorlage basieren, die Sie erstellen.
2. Verwenden Sie die in der linken Spalte aufgelisteten Attribute, um Ihre Auswahl zu verfeinern. Sie können sie erneut per Drag & Drop sortieren oder Sie löschen sie entweder einzeln oder in Gruppen. Beachten Sie, dass CaptureID geschützt ist — Sie können sie nicht auswählen.
3. Wenn Ihre Attributliste vollständig und richtig sortiert ist, wählen Sie eine Downloadoption — entweder .CSV, .XLS oder .XLSX.

Wichtig

Eine iWD Web-Anwendung liest die Werte für Priorität, process_id und department_id aus den entsprechenden Feldern im Konfigurationsabschnitt [ixn] aus, wenn Dateien mithilfe der Web-Schnittstelle hochgeladen werden. Alle Werte in importierten Tabellendateien für diese Attribute werden ignoriert.

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Details der Task-Attribute

Beschriftung	Task-Attribut	Spaltennamen in der Interaktionstabelle	Typ	Der Interaktion angefügter Datenschlüssel
Kernattribute
Capture-ID (geschützt)	CaptureId	external_id	Zeichenfolge	ExternalID
Abteilungs-ID	DepartmentId	IWD_departmentId	Zeichenfolge	IWD_departmentId
Prozess-ID	ProcessId	IWD_processId	Zeichenfolge	IWD_processId
Kanal	Kanal	IWD_channel	Zeichenfolge	IWD_channel
Kategorie	Kategorie	IWD_category	Zeichenfolge	IWD_Category
Medientyp	mediaType	media_type	Zeichenfolge	MediaType
Datum/Uhrzeit der Erstellung	CreatedDateTime	received_at	Zeitstempel	ReceivedAt
Datum/Uhrzeit der Aufgabenfälligkeit	DueDateTime	IWD_dueDateTime	Zeitstempel	IWD_dueDateTime
Priorität	Priorität	Priorität	Ganzzahl	Priorität
Geschäftswert	BusinessValue	IWD_businessValue	Ganzzahl	IWD_businessValue

Erweitert

Beschriftung	Task-Attribut	Spaltenname in der Interaktionstabelle IWD_ext +...	Typ	Der Interaktion angefügter Datenschlüssel IWD_ext +...
Erweiterte Attribute
Kunden segment	CustomerSegment	customer Segment	Zeichenfolge	customer Segment
Kunden-ID	CustomerId	customerId	Zeichenfolge	customerId
Produkt	Produkt- typ	Produkt- typ	Zeichenfolge	Produkt- typ
Teilprodukt	Produkt Untertyp	sourceProduct Untertyp	Zeichenfolge	Produkt Untertyp
TOS-Mandant	SourceTenant	sourceTenant	Zeichenfolge	sourceTenant
TOS-Prozess	Quelle Prozesstyp	sourceProcess Typ	Zeichenfolge	Quelle Prozesstyp
TOS Teilprozess	SourceProcess Untertyp	sourceProcess Untertyp	Zeichenfolge	sourceProcess Untertyp
Datum/Uhrzeit der ersten TOS-Erstellung	SourceFirst CreatedDateTime	sourceFirst CreatedDT	Zeitstempel	sourceFirst CreatedDate Zeit
Datum/Uhrzeit der TOS-Erstellung	SourceCreated Date Zeit	sourceCreated DateTime	Zeitstempel	sourceCreated DateTime
Datum/Uhrzeit der TOS-Fälligkeit	SourceDue DateTime	sourceDueDateTime	Zeitstempel	sourceDue DateTime
Angeforderter Agent	Angeforderter Agent	angeforderter Agent	Zeichenfolge	angeforderter Agent
Angeforderte Fertigkeit	RequestedSkill	angeforderte Fertigkeit	Zeichenfolge	angeforderte Fertigkeit
Angeforderter Agentengruppe	Angeforderter Agent Gruppe	angeforderte Agentengruppe	Zeichenfolge	angeforderte Agentengruppe
Angeforderte Arbeitsplatzgruppe	Angeforderter Arbeitsplatz Gruppe	angeforderte Arbeitsplatzgruppe	Zeichenfolge	angeforderte Arbeitsplatzgruppe

Benutzerdefiniert

Die Spalte "benutzerdefinierte Attribute" enthält zwei Dinge:

• Zeigt alle benutzerdefinierten iWD-Attribute zur Auswahl, die mithilfe des Verfahrens Konfigurieren von benutzerdefinierten Attributen erstellt wurden.
• Sie können ein neues benutzerdefiniertes Attribut (eine Liste durch Komma getrennter Schlüssel-Wert-Paare) in Ihrer Tabelle definieren. Diese neu definierten benutzerdefinierten Attribute werden auch in der globalen Task-Liste Task-Details wie im Beispiel unten angezeigt.

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Siehe auch:

• Hochladen von Tasks in iWD
• Status der hochgeladenen Jobs anzeigen
• Übersicht