Wechseln zu: Navigation, Suche

Erstellen von linearen Regeln

Führen Sie zum Erstellen einer linearen Regel folgende Schritte aus:

  1. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich zu dem Regelpaket, zu dem die neue Regel gehören soll (verifizieren Sie, dass Sie den korrekten Mandanten aus der Dropdown-Liste Mandant ausgewählt haben). Navigieren Sie zum korrekten Knoten der Geschäftsstruktur unter dem Regelpaket, das den Knoten definiert, auf dem Ihre lineare Regel erstellt wird. Wenn Sie die lineare Regel auf Regelpaketebene erstellen, wird sie zu einer globalen Regel. Wählen Sie den Knoten im linken Navigationsbereich aus, und klicken Sie auf die Registerkarte Regeln.
  2. Klicken Sie auf Neue lineare Regel.
  3. In der Regelzusammenfassung wird das Feld ID automatisch ausgefüllt. Es kann nicht bearbeitet werden.
  4. Geben Sie einen Namen für die Regel ein (zum Beispiel Gold).
  5. Fügen Sie eine kurze Beschreibung für die Regel hinzu (zum Beispiel 'Priorität erhöhen, wenn ein Kunde Gold-Mitglied ist').
  6. Wählen Sie die Phase aus, in der diese Regel angewendet werden soll (Klassifizierung, Priorisierung oder Archivierung für iWD. Weitere Informationen zu den Phasen finden Sie im Genesys Rules System Deployment Guide (Genesys-Regelsystem-Bereitstellungshandbuch)).
  7. Wählen Sie den Geschäftskalender aus, der mit dieser Regel verwendet werden soll (optional).
  8. Das Feld Ausstehender Snapshot wird mit einem Häkchen angezeigt, um anzugeben, dass der Inhalt dieser Regel noch nicht in einen Paket-Snapshot einbezogen wurde. Einzelheiten zum Arbeiten mit Snapshots finden Sie unter 'Bereitstellung'.
  9. Geben Sie ein Startdatum und ein Enddatum für die Regel ein (optional). Wenn das Enddatum vor dem aktuellen Datum liegt, weist eine Warnung darauf hin, dass die Regel veraltet ist.
  10. Füllen Sie im unteren Bereich die Zeilen Wenn und Dann aus.
    1. Klicken Sie zum Hinzufügen einer Bedingung (Wenn) auf Bedingung hinzufügen und wählen Sie aus der Liste aus (z. B. kann eine Bedingung für dieses Szenario Wenn ein Kunde Gold-Mitglied ist sein). Die Regelbedingung enthält den Namen der Regelvorlage, von der die Bedingung abgeleitet wird.
    2. Klicken Sie zum Hinzufügen einer Aktion (Dann) auf Aktion hinzufügen und wählen Sie aus der Liste aus (z. B. kann eine Aktion für dieses Szenario Priorität um 100 erhöhen sein). Die Regelaktion enthält den Namen der Regelvorlage, von der die Bedingung abgeleitet wird.
    3. Wichtig
      Die maximale Anzahl von Segmenten (Text plus Variablen) für Bedingungen oder Aktionen in linearen Regeln ist 9. Wenn diese Einschränkung überschritten wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
    4. Geben Sie Werte für die Parameter in die Tabelle unter den Spalten Bedingung und Aktion ein. Je nachdem, wie die Parameter vom Entwickler der Regelvorlage in GRDT konfiguriert wurden, können die eingegebenen Werte beschränkt sein.
  11. Klicken Sie auf Validieren, um die Syntax der linearen Regel zu validieren. Die Option Validieren wird im Menü Mehr angezeigt.
  12. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.

Achten Sie bei der Bearbeitung von Regeln darauf, Ihren Browserverlauf oder Ihre Cookie-Daten nicht zu löschen, da nicht gespeicherte Änderungen verlorengehen können.

Diese Seite wurde zuletzt am 22. November 2019 um 09:39 Uhr bearbeitet.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!